📌 Если правила не прописаны на бумаге — их не существует.
Многие владельцы салонов думают, что достаточно один раз написать в чате:
«Девочки, давайте убираться за собой» или «Не опаздывайте».
Но правда в том, что такие правила никто не будет соблюдать.
Почему? Потому что:
— нет документа, где всё закреплено;
— нет адаптации для нового сотрудника;
— нет инструкции, что и как делать;
— нет контроля (и не один раз, а системного).
Я сама раньше удивлялась: «Почему меня не слушают? Почему правила игнорируют?»
Оказалось, проблема не в мастерах, а в системе.
Пока я не внедрила регламенты и инструкции, дисциплины не было.
Как я выстроила систему от мастера до владельца?
Добро пожаловать в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Хочешь сильных мастеров в команду?
А давай честно — ты сама к ним готова?
Часто слышу от владельцев: «Не могу найти нормальных специалистов, одни слабые приходят».
Но давай посмотрим с другой стороны.
Сильные мастера не пойдут туда, где:
— хаос в организации,
— нет стабильности и системы,
— руководитель сам не понимает, куда движется студия.
Топовые специалисты выбирают не просто место работы, а команду, атмосферу и подход.
Им важно расти, учиться новому и работать в студии, которой можно гордиться.
Я сама прошла этот путь: от мастера до владельца. И пока растила студию, через меня прошло больше 50 мастеров. Я своими глазами видела, почему одни задерживаются, а другие уходят.
Вывод: если хочешь сильных людей рядом, начни с себя и с того, что можешь дать им ты.
Хочешь узнать мой путь и ошибки, которые я уже прошла?
Добро пожаловать в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Можно продолжать сливать десятки тысяч ежемесячно на поиск новых клиентов, но если не знать причину, почему перестали ходить или не вернулись клиенты, которые уже приходили, вы никогда не сможете наладить постоянную запись себе или мастерам.
На эфире разобрали ключевые ошибки, которые делают 90% владельцев.
Добро пожаловать в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Мастера и владельцы, вы застряли в переходном периоде?
Сейчас 2025 год, но многие до сих пор ведут бизнес так, будто на дворе 90-е.
⠀
- Сервисы — современные.
- Продвижение — устаревшее.
⠀
Именно поэтому салоны теряют клиентов и деньги, даже не понимая, где делают ошибку.
⠀
В прямом эфире я разобрала, что на самом деле работает в продвижении салонов в 2025 году и как перестать жить в прошлом.
А для самых внимательных — подарок!
После просмотра, сможете забрать гайд по оформлению гео, чтобы клиенты находили вас сами.
Добро пожаловать в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Я прошла путь от мастера до владелицы студии.
Без поддержки, кредитов и займов — создала бизнес и вывела его в топ среди конкурентов.
Сегодня у меня команда из 10+ мастеров, оборот от 1 млн в месяц, и я управляю студией удалённо.
На эфире рассказала, какие главные ошибки делают мастера, когда начинают расти, как не сдаться, если уходят мастера и клиенты, когда всё держится только на тебе и появляется желание всё бросить.
Добро пожаловать в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya, эфир там
Каждый раз слышу от владельцев:
«Если я уйду — всё рухнет».
И что в итоге?
– Сидят за мастера и за администратора.
– Работать с клиентами некогда.
– CRM не внедрена.
– Поиск новых клиентов никто не ведет.
– Мастера сидят без работы, потому что все клиенты только у владельца.
А потом — выгорание, ноль роста и ощущение, что бизнес стал клеткой.
Я провела эфир, где разобрала, к чему всё это приведет и что с этим делать.
Добро пожаловать в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Почему мастера и руководители салонов боятся брать обратную связь от клиентов?
Потому что боятся услышать правду.
Не знают, что ответить, как отработать возражения, что предложить, как снова завоевать доверие клиента.
Многие думают: проще не знать и найти другого.
Но правда в том, что пока не научишься понимать, где твоя проблема, где ошибки — ты будешь их повторять и терять клиентов снова и снова.
Не знаешь, как ответить и начать звонить?
Начни с письма. Подготовь скрипты на разные варианты ответов.
Не знаешь, с чего начать?
Приходи на сессию — я дам пошаговую инструкцию со скриптами.
Добро пожаловать в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Когда-то я даже представить себе не могла, что возможно управлять салоном дистанционно, все тащила на себе и бесконечно тушила пожары.
В один момент я начала выгорать, мастера постоянно уходили, не знала как их удержать, теряла клиентов, не понимала как внедрить правила, которые будут работать.
Сейчас мой понедельник может быть таким.🫶
За 3 года я выстроила систему и сейчас готова поделиться с тобой, добро пожаловать в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Клиент пришёл, получил услугу, заплатил и ушёл. Всё. Связь потеряна. А ведь он мог бы вернуться снова и снова — но ему никто не напомнил, никто не поинтересовался его впечатлением, не предложил бонус за повторный визит.
А теперь представь: клиенту понравилось, но он забыл, как вас зовут. Или не сохранил номер. Или просто пошёл туда, где удобнее записаться в два клика через WhatsApp. И всё — вы потеряли человека, который мог бы приносить доход годами.
Ведение базы клиентов — это не про бюрократию. Это про системность и рост.
Когда у тебя есть список клиентов, ты можешь работать с каждым: поздравлять с праздниками, напоминать о процедурах, предлагать новинки.
Когда ты собираешь обратную связь, ты понимаешь, что улучшить, а что оставить как есть.
Когда у тебя есть история визитов, ты можешь предложить именно то, что клиенту нужно сейчас.
Вот почему сильные бизнесы не только привлекают поток, но и удерживают его. Потому что новый клиент всегда дороже старого.
Я тоже проходила этот путь и вела записи в ежедневниках, к чему это привело, рассказала в своем коротком видео👇
Добро пожаловать в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Всегда будут люди, которым что-то в тебе не понравится. Кому-то голос не такой, кому-то взгляд, кому-то твои мысли. И это нормально. Ты не можешь нравиться всем, и не должна.
Я это поняла давно: их недовольство — это топливо. Чем больше во мне видят, чем больше обсуждают — тем сильнее я иду дальше. Но знаешь, что самое удивительное? Поддержки всегда больше. Те, кто напишет: «Спасибо, мне это помогло», «У меня откликнулось», — вот ради них всё и стоит делать. Эти люди дают настоящую энергию двигаться дальше и не останавливаться.
И тут самое важное — понимать, зачем ты это делаешь. Какая у тебя цель? Чего ты хочешь достичь? Если внутри есть ясный ответ, никто не сможет тебя сломать.
Не предавай свои мечты ради чьего-то недовольного комментария. Делай шаги, выкладывай, пробуй, ошибайся, радуйся. Рано или поздно ты получишь свои плоды.
Добро пожаловать в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Многие люди так и не решаются реализовать свои желания и мечты.
Знаете почему?
Потому что боятся. Боятся, что их не поймут, осудят, будут критиковать.
Меня тоже критиковали.
Крутили у виска, когда я ушла с должности главного бухгалтера и пошла «пилить ногти».
Говорили: «Вернись назад, займись делом».
Что у меня ничего не получится.
Что в 43 учиться маникюру — поздно.
Что конкуренция огромная и я никому не нужна.
А теперь представьте, что было бы с моей жизнью, если бы я их послушала.
Но я выбрала свой путь.
И всего за 4 года без кредитов, займов и чьей-то помощи вывела студию в топ среди конкурентов.
Недавно я уложила свой путь в рассказ длиной 7 минут — и для многих это стало открытием.
Критиковали, не верили, отговаривали.
Но именно шаг за шагом, несмотря на страхи и голоса вокруг, я пришла к результату.
Сегодня у меня одна из лучших студий города.
И знаете, какой вывод?
Единственное, что мешает вам реализовать мечту — слушать тех, кто не верит.
Добро пожаловать в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya — я поделюсь своей историей и покажу, как пройти его тебе.
Подробно разобрали, как выстроить систему внутри команды, как навести порядок в бизнесе и как наконец перейти из роли мастера в роль руководителя.
Очень много полезных инсайтов и типичных ошибок, которые мешают масштабироваться.
Если хотите посмотреть этот эфир — добро пожаловать в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Там всё по делу, без воды — думаю, вы узнаете себя в этих кейсах!»
Я люблю свою студию и свою команду @margo_nails_biysk
Но появляюсь там не каждый день.
Да что уж — раза в месяц, на часок 😊
А зачем?
Все процессы выстроены и работают без моего участия.
Каждый знает, что и как делать.
Все, что мне нужно — я контролирую удалённо: отчёты, записи, выручку, качество.
Сегодня, например, придет новый мастер на собеседование.
Сначала с ним пообщается инструктор — проверит навыки и подход.
Потом подключусь я, чтобы обсудить детали.
Если всё подойдёт обеим сторонам — начинаем стажировку.
И мне нравится, что всё это происходит по системе, без суеты и паники.
Когда бизнес выстроен правильно —
ты можешь не быть в студии каждый день,
но при этом быть уверенной,
что она работает, развивается и растёт
Добро пожаловать в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya ❤
Мастера, которые приходят устраиваться в салон, часто заходят с запроса:
«Хочу сразу 100 тысяч на лайте!» — ну а где вы такое видели?
Чтобы получить полноценное образование, нужно учиться минимум 11 лет. Врач учится 8 лет, а потом ещё несколько лет практики, чтобы выйти на уровень дохода в 100 тысяч и выше.
А у нас в бьюти-сфере почему такие запросы? Быстро и сразу — 100 тысяч?
Я провожу разборы с владельцами салонов и в шоке: думала, что это только в нашем городе, а оказалось — так повсюду!
А вот вопрос:
Если это так просто — почему вы сами не начинаете с нуля? За какой срок вы реально сможете выйти на доход 100 тысяч?
В бизнесе и профессии нет быстрых путей. Есть только труд, развитие и практика. Если вы готовы работать и учиться — результат обязательно будет.
Записала видео, где рассказала, какой путь мне пришлось пройти, чтобы получить результат
Переходи в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya и смотри эфиры
Работаешь без выходных?
Раздражают клиенты, но страшно отпустить контроль?
Я была на грани — выгорела, всё держала сама, боялась брать мастеров.
А вдруг уйдёт с клиентами? А вдруг не будет записей? А вдруг придётся увольнять?
Я рассказала в своем коротком видео: как я перестала всё тянуть на себе, делегировала и выстроила систему без потерь.
Переходи в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Я никогда не делала ставку на Яндекс, просто добавила профиль, который лежал без дела — и никакой отдачи.
Но всё изменилось, когда я наконец решила оформить его грамотно и подключить онлайн-запись.
Вот что начало работать:
Профиль оформлен по-человечески: логотип, фото, прайс, описание и контакты — всё, что Яндекс рекомендует
Настроила кнопку онлайн-записи: клиенты начали записываться прямо в профиле, даже ночью
Выход в Яндекс.Карты, Поиск и Навигатор: стал появляться не просто как точка, а как бренд, уверенный и доступный
Результат?
Клиенты начали писать и записываться ночью.
Хочешь разобраться, как так вышло — и что именно сработало?
Переходи в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Хочешь выйти на выручку 1 000 000 в месяц?
Тогда перестань делать то, что мешает тебе расти.
✋ Первое. Не спеши открывать второй салон, если в первом бардак.
Даже если у тебя уже есть команда — без системы всё равно будет хаос.
Люди будут бегать, каждый по-своему, и в итоге всё снова свалится на тебя.
Сначала наведи порядок и выстрой все процессы внутри.
✋ Второе. Не надейся, что реклама всё решит.
Если нет цифр и стратегии, ты просто сливаешь деньги.
Когда не видишь таблицы, не считаешь выручку, расходы и эффективность —
ты не понимаешь, куда движется бизнес.
А без этого невозможно расти.
✋ Третье. Не тащи всё сама.
Так быстро приходит выгорание и желание всё бросить.
Твоя задача — выстроить систему, которая работает даже без твоего постоянного контроля.
Когда ты видишь цифры, понимаешь, что происходит внутри,
команда работает по стандартам,
а система держит салон в порядке —
вот тогда появляется стабильность, рост и удовольствие от дела.
Это и есть твой настоящий Путь к миллиону и свободе владельца.
Если хочешь узнать, как я сама это сделала, загляни в мой Телеграм-канал —
там делюсь эфирами, таблицами и стратегиями, которые реально работают ❤️
Ссылка на ТГ: @margaritaulanskaya
К сожалению, это правда!
Ко мне в личную работу пришла владелица салона.
Салон на красной линии, отличная локация, проходная зона.
В команде 15 сотрудников, но по факту — хаос.
Мастера сами себе ставят графики: захотел — вышел, не захотел — не пришёл.
Она до сих пор работает мастером сама.
И тянет салон за счёт своих клиентов, перекрывая аренду и все дыры.
Причина в том, что не выстроена система.
Нет правил, нет структуры, нет понимания, как управлять командой и своим бизнесом.
Отсюда текучка, нестабильность и вечное ощущение, что ты работаешь не владельцем, а «заложником» своего же салона.
И это очень типичная ситуация.
Когда мастер открывает студию, но продолжает жить мышлением мастера — а не предпринимателя.
Добро пожаловать в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Разберём типичные ошибки мастеров, которые хотят пойти в масштаб, почему случаются такие истории,
и что нужно сделать, чтобы перестать быть «рабом» своего салона.
Больше двух лет моё утро выглядит именно так
Спокойно, спешки, без тушения пожаров в студии, без паники
Я не бегу подменять администратора, не затыкаю дыры за мастеров, не листаю бесконечные чаты с проблемами
Всё работает 🙏
Система, команда, процессы — каждое звено на своём месте
Когда-то я тоже жила в режиме «постоянного аврала»
Теперь — в режиме осознанного управления
И именно к этому состоянию я веду своих клиентов:
чтобы бизнес не съедал жизнь, а давал свободу
Хочешь, чтобы твое утро начиналось также, добро пожаловать в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Знаю, что обрушится волна негатива со стороны мастеров, но не обманывайте сами себя.
Я за 5 лет потеряла десятки мастеров и сотни клиентов, пока не отладила систему в салоне.
Рассказала через что пришлось пройти в коротком видео, многим будет полезно
Добро пожаловать в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya