Первое, что нужно сделать- Усилить продукт до предела или до беспредела)
2026 год станет проверкой на прочность для всего бьюти-рынка: НДС, рост себестоимости, падение рентабельности, клиентов станет меньше там, где сегмент ниже среднего и всё это неизбежно ударит по тем, у кого слабый продукт и нет системной работы с клиентами и командой.
Первое, что нужно сделать, чтобы пережить турбулентность - это усилить качество услуги и не сделать «чуть получше», а реально выйти на уровень, где к вашей работе невозможно прикопаться.
Что это значит?
• у вас должна быть единая техника и она должна быть безупречной, постоянный контроль качества и и обучение своих мастеров
• честная и регулярная работа с обратной связью с клиентом и не для галочки, лишь бы написать, а узнать, где вы проведаете и что нужно улучшить
• повышение квалификации не «для галочки», а для реального результата ваших мастеров, система грейдов и карьерного роста
• сервис, который дает клиенту комфорт, безопасность, заботу и лояльность и да, это не круассаны с борщами
• аналитика: понять откуда приходят клиенты, туда и бить, вы должны понимать, почему клиенты возвращаются и усиливать эту позицию
• наконец-то начать считать, если раньше рентабельность 20% давала нам возможность держаться я на плаву, то в 2026 году нужно добиться минимум 30%, чтобы не закрыться
А теперь ответьте честно, кто из вас знает вообще свою рентабельность?
Вот о цифрах и будет мой следующий пост, подпишитесь, чтобы не пропустить и зайдите в мою телегу, там много полезных эфиров ➡️https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Каждый месяц как на минном поле?
Выручка есть, а денег нет, То не хватает на зарплаты, то влезла в долги.
Путаешь прибыль с выручкой и не понимаешь, сколько можно тратить?
Я тоже там была и рассказала на эфире как прошла через убытки, вылезла из кассовых разрывов и навела порядок в деньгах.
Покажу, на что мастеру можно тратить, а что категорически нельзя, если не хочешь снова провалиться в минус.
Еще больше полезной информации в моем ТГ➡️https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Работаешь без выходных?
Раздражают клиенты, но страшно отпустить контроль?
Я была на грани — выгорела, всё держала сама, боялась брать мастеров.
А вдруг уйдёт с клиентами? А вдруг не будет записей? А вдруг придётся увольнять?
Я рассказала на своем эфире: как я перестала всё тянуть на себе, делегировала и выстроила систему без потерь.
Еще больше полезной информации в моем ТГ ➡️https://t.me/Margarita_Ulanskaya ❤️
Старые методы не работают, никто сейчас не пойдет по рассылкам.
Вы тратите кучу времени на поиск клиентов, но не делаете ключевые, которые приведут вам клиентов, даже когда вы спите
Записала эфир, где все разобрала по полочкам
Переходи в мой ТГ ➡️https://t.me/Margarita_Ulanskaya , еще больше полезной информации там ❤️
Каждый месяц как на минном поле?
Выручка есть, а денег нет, То не хватает на зарплаты, то влезла в долги.
Путаешь прибыль с выручкой и не понимаешь, сколько можно тратить?
Я тоже там была и рассказала на эфире как прошла через убытки, вылезла из кассовых разрывов и навела порядок в деньгах.
Покажу, на что мастеру можно тратить, а что категорически нельзя, если не хочешь снова провалиться в минус.
Еще больше полезной информации в моем ТГ ➡️https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Записала эфир, где подробно рассказала, где брать день ги на зарплату мастерам и на аренду, чего делать нельзя
Переходи в мой ТГ ➡️https://t.me/Margarita_Ulanskaya
На эфире рассказала, где твои деньги, а где деньги бизнеса
Поверь, сделает и я никогда не была крутым профи в ногтях, а мои админы выполняют задачи лучше, чем я 😅
На эфире рассказала, как я к этому пришла, переходи в мой ТГ, ещще больше полезной информации там➡️https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Вы продолжаете думать:
Чем больше брать клиентов, тем больше 💰?
Если возьму мастеров, придется делиться и меньше останется мне
Мастера уведут клиентов и я останусь не с чем
На эфире рассказала, как мастеру выйти из пахоты и к НГ сделать Х4, переходи в мой ТГ➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Я это прожила по полной, дважды теряла топ мастеров, которые уходили и уволили клиентов, не хотели выходить под запись, диктовали свои условия, платила 50/50
У меня ушло три года на выстраивала системы в своем салоне и уже три года команда работает на удаленном управлении
Все благодаря регламентам и таблицам фин учета, я могу увидеть любую цифру и все прозрачно
Команда растет, самостоятельно проводят обучение и стажировки новичков, дни повышения для наших мастеров, даже планерки и ген уборки проходят без моего участия, я только потом об этом узнаю 😄
Мечта любого руководителя 🥹
Я готовлю лекцию, где расскажу, какие документы и таблицы внедрила и отдам тебе
Еще больше полезной информации в моем ТГ➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Потому что нет четкой системы управления, регламентов и сотрудники не понимают свой фронт обязанностей
Еще больше полезной информации в моем ТГ➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Много полезной информации в моем ТГ ➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya
На эфире рассказала, как безболезненно передать клиентов своим мастерам и выйти из операционки
Добро пожаловать в мой ТГ ❤
В этом году закрылось столько салонов 🤦♀️, а
в 2026 их будет ещё больше.
Но ведь всегда так: одни сдаются, а другие в это время растут и я из тех, кто растёт.
Пока многие сидят тихо и боятся лишний шаг сделать, я наоборот — поднимаю обороты.
Спрос упал, я усиливаю маркетинг по всем фронтам.
Рынок трясёт, я укрепляю команду, беру новых мастеров, запускаю обучение и за последний месяц ко мне вернулись уже три моих топ-мастера, представляете?
Так что в декабрь мы входим прям мощно, в полном составе, уже думаем, куда будем ставить рабочие столы 😄
Я уверена, что в 2026 году мы сделаем классный результат, станем сильнее и спокойно останемся на рынке.
А те, кто сейчас сидит в страхе и не понимает, что им делать — их клиенты всё равно уйдут и уйдут тем, кто работает, а не переживает.
Если не знаете, как спасти свой бизнес, как собрать сильную команду, как выживать в 2026,
как выйти на 2 млн оборота в месяц и не трястись из-за НДС — жду в личной работе, освободилось всего два места.
Добро пожаловать в мой ТГ, еще больше полезной информации найдешь там➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya ❤
Хотите, чтобы ваши сотрудники развивались и становились настоящими профессионалами? Тогда вам нужна четкая система грейдов и обучения.
В нашей компании мастер может перейти на следующий грейд только после прохождения нескольких обучающих курсов. Это не просто формальность – каждый грейд требует определенных навыков и скорости работы.
Например, чтобы стать топ-мастером, сотрудник должен:
1. Пройти базовые курсы. Это основа, без которой невозможно двигаться дальше.
2. Освоить техники и скорость. Мы отслеживаем не только качество работы, но и ее скорость. Время – деньги, и мы ценим и то, и другое.
3. Пройти курс повышения квалификации. Это финальный этап, который открывает доступ к топ-грейду.
Важно отметить, что скорость перехода на новый грейд зависит от самого человека. Некоторые мастера осваивают все за месяц-два, другие – дольше. Но главное – желание развиваться и стремление к совершенству.
Такая система мотивирует сотрудников расти и учиться, а компания получает высококвалифицированных специалистов, которые приносят реальную пользу.
Еще больше полезной информации в моем ТГ➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Многие предприниматели начинают свой путь с энтузиазмом и желанием заработать. Они создают продукт, нанимают сотрудников и погружаются в операционные процессы. Но часто забывают о фундаментальных вещах: ценностях компании и ее миссии.
Я сама прошла через это. Не проводила планерки, не доносила свои ценности, потому что не понимала их самой. Не знала, зачем существует моя компания, кроме как для заработка. Это привело к хаосу и отсутствию четкого направления.
Если вы хотите, чтобы ваш бизнес был успешным, задайте себе вопросы:
- Какие ценности лежат в основе вашей компании?
- Какую миссию вы хотите реализовать?
- Как вы будете доносить эти идеи до сотрудников и клиентов?
Без ответов на эти вопросы ваш бизнес будет напоминать корабль без руля, который рано или поздно потерпит крушение.
Еще больше полезной информации в моем ТГ➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya
В то время как многие студии закрываются, наша продолжает расти и развиваться. Секрет прост: постоянное обучение и внедрение новых технологий.
Каждый год я прохожу обучение, изучаю новые методики работы с людьми и внедряю инновации. Это позволяет нам оставаться на шаг впереди конкурентов и предлагать клиентам лучшие услуги.
Вот что дает постоянное обучение:
1. Рост прибыли. Несмотря на кризис, наша студия показывает прирост на 30% каждый год. Это отличный показатель, который говорит сам за себя.
2. Лояльность клиентов. Новые услуги и высокое качество работы привлекают больше клиентов и удерживают старых.
3. Мотивация команды. Сотрудники видят, что компания развивается, и это мотивирует их работать лучше.
Если вы хотите, чтобы ваш бизнес не просто выжил, а процветал в условиях кризиса, инвестируйте в обучение и развитие. Это лучший способ оставаться на плаву и двигаться вперед.
Еще больше полезной информации в моем ТГ➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Раньше я пыталась контролировать все сама: от планерок до мелких задач. Результат? Постоянный стресс, выгорание и конфликты с командой. Люди обижались на мои замечания, а я не понимала, почему они не видят очевидных вещей.
Но все изменилось, когда я делегировала управление командой старшему администратору. Теперь я занимаюсь стратегическими вопросами, а она отвечает за оперативное управление. И знаете что? Конфликты исчезли, а эффективность выросла в разы.
Почему это работает?
1. Разделение ролей. Я больше не «злая начальница», а старший администратор не боится быть строгой. Это создает здоровую дистанцию и снимает эмоциональное напряжение.
2. Четкие регламенты. Все процессы прописаны, и если возникают вопросы, сотрудники обращаются к регламенту, а не ко мне лично. Это исключает субъективность и личные обиды.
3. Фокус на развитии. Освободившись от рутины, я могу сосредоточиться на развитии бизнеса, поиске новых возможностей и стратегическом планировании.
Если вы чувствуете, что тонете в операционных задачах и конфликты с командой становятся нормой, попробуйте делегировать управление. Это не только разгрузит вас, но и сделает ваш бизнес более эффективным и устойчивым.
Еще больше полезной информации в моем ТГ➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Многие начинающие руководители сталкиваются с проблемой выстраивания авторитета среди подчиненных. Особенно сложно это сделать, если вы сами недавно были на их месте.
Когда я только стала руководителем, я не понимала, как управлять людьми. Не знала, какой процент ставить, как общаться с мастерами. Мы были на равных, могли позволить себе грубость в общении. И это было моей ошибкой. Когда я была на уровне мастера, ко мне относились как к мастеру. Они не понимали, чем я лучше, чем они.
Советы по выстраиванию авторитета:
1. Четкое разделение ролей. Важно сразу обозначить, что вы теперь руководитель, а не просто коллега. Это поможет избежать путаницы и конфликтов.
2. Профессиональное общение. Избегайте грубости и неформального общения. Это не значит, что нужно быть холодным и отстраненным, но важно сохранять профессиональную дистанцию.
3. Справедливость и прозрачность. Будьте справедливы в своих решениях и прозрачны в своих действиях. Это поможет завоевать доверие команды.
4. Обучение и развитие. Постоянно развивайтесь сами и помогайте развиваться своим подчиненным. Это покажет вашу заинтересованность в успехе команды.
5. Уважение к команде. Уважайте своих подчиненных и их труд. Это создаст атмосферу доверия и сотрудничества.
Выстраивание авторитета — это процесс, который требует времени и усилий. Но если вы будете следовать этим советам, вы сможете стать настоящим лидером для своей команды и добиться успеха в управлении.
Добро пожаловать в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya ❤
Многие предприниматели сталкиваются с моментом, когда кажется, что дальше двигаться невозможно. В этот момент важно не сдаваться и искать поддержку.
Когда я столкнулась с первыми трудностями в своем бизнесе, я почувствовала, что мне срочно нужно учиться. Но я не знала, что делать. Честно говоря, на тот момент я даже не верила в то, что есть люди, которые построили успешный бизнес и готовы поделиться своим опытом. Мне казалось, что это секрет, что это конкуренция, и никто не будет рассказывать о своих успехах. Но когда я попала в патовую ситуацию, у меня не оставалось выбора. Либо закрывать студию, либо искать того, кто мне поможет.
Советы по поиску наставника:
1. Признайте свои страхи. Первый шаг к преодолению страха — это признание его существования. Поймите, что страх — это нормально, и он не должен останавливать вас на пути к успеху.
2. Ищите информацию. В интернете и социальных сетях есть множество ресурсов, где можно найти информацию о бизнесе и обучении. Не бойтесь исследовать и находить то, что вам подходит.
3. Общайтесь с успешными людьми. Не стесняйтесь обращаться к успешным предпринимателям за советом. Многие из них готовы поделиться своим опытом и помочь вам на вашем пути.
4. Инвестируйте в обучение. Обучение — это инвестиция в ваше будущее. Не бойтесь тратить деньги на курсы, семинары и консультации, которые помогут вам развиваться.
5. Будьте готовы к изменениям. Найти наставника и начать обучение — это только первый шаг. Будьте готовы к изменениям и новым вызовам, которые вас ждут на пути к успеху.
Поиск наставника и преодоление страха перед обучением — это важный шаг на пути к успеху в бизнесе. Не бойтесь искать поддержку и делиться своими трудностями. Верьте в себя и свои силы, и вы обязательно достигнете своих целей.
Добро пожаловать в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya ❤
Многие начинающие предприниматели в сфере красоты недооценивают важность CRM-системы. Однако, это один из ключевых инструментов, который поможет вам выстроить успешный бизнес.
Что такое CRM-система?
CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами. Она позволяет отслеживать все взаимодействия с клиентами, хранить их данные и историю заказов, а также анализировать эффективность работы вашего бизнеса.
▌ Почему CRM-система важна для маникюрного салона?
1. Управление клиентами. CRM-система позволяет вам хранить всю информацию о ваших клиентах: их контактные данные, предпочтения, историю посещений и даже отзывы. Это поможет вам лучше понимать своих клиентов и предоставлять им более качественный сервис.
2. Автоматизация процессов. С помощью CRM-системы вы можете автоматизировать многие рутинные задачи, такие как напоминания о записи, отправка SMS и email-рассылок. Это сэкономит ваше время и ресурсы.
3. Анализ данных. CRM-система предоставляет вам возможность анализировать данные о ваших клиентах и бизнесе. Вы сможете увидеть, какие услуги пользуются наибольшим спросом, какие мастера работают эффективнее и как улучшить ваш бизнес.
4. Улучшение сервиса. С помощью CRM-системы вы сможете предоставлять более персонализированный сервис. Например, вы можете отправлять клиентам специальные предложения на их день рождения или напоминания о записи на маникюр.
5. Рост бизнеса. CRM-система поможет вам масштабировать ваш бизнес. Вы сможете легко управлять большим количеством клиентов и мастеров, а также отслеживать эффективность работы каждого сотрудника.
CRM-система — это не просто удобный инструмент, а основа успешного бизнеса в сфере красоты. Она поможет вам управлять клиентами, автоматизировать процессы, анализировать данные и улучшать сервис. Если вы хотите добиться успеха в своем маникюрном салоне, обязательно внедрите CRM-систему в свою работу.
Переходи в мой ТГ:https://t.me/Margarita_Ulanskaya , там найдешь много полезных инструментов❤
Набор и удержание мастеров — это одна из самых сложных задач для владельцев салонов красоты. Многие предприниматели сталкиваются с тем, что мастера приходят, работают какое-то время и уходят. В этом посте я поделюсь своим опытом и дам несколько советов, как правильно набирать и удерживать мастеров.
Когда я только начинала свой бизнес, я не знала, как правильно набирать и собеседовать мастеров. Это приводило к тому, что мастера приходили, работали какое-то время и уходили. Я не понимала, почему они уходят, ведь вроде бы все было нормально: и зарплата, и условия работы.
Советы по набору и удержанию мастеров:
1. Четкое понимание требований. Прежде чем начинать набор, определите, какие именно мастера вам нужны. Какие навыки и опыт они должны иметь? Какие качества личности важны для вашей команды?
2. Профессиональное собеседование. Собеседование — это не просто формальность. Это возможность узнать больше о кандидате и понять, подходит ли он вашей команде. Задавайте вопросы о предыдущем опыте работы, о том, как кандидат решает конфликты и как он относится к клиентам.
3. Создание комфортной рабочей среды. Мастера ценят комфортную рабочую среду. Убедитесь, что у вас есть все необходимое оборудование и материалы, а также что ваши мастера чувствуют себя комфортно и безопасно.
4. Обучение и развитие. Обучение и развитие — это ключ к удержанию мастеров. Предлагайте своим мастерам возможность обучения и повышения квалификации. Это покажет им, что вы цените их и готовы инвестировать в их развитие.
5. Справедливая оплата труда. Справедливая оплата труда — это основа для удержания мастеров. Убедитесь, что ваша система оплаты труда прозрачна и справедлива. Мастера должны понимать, как рассчитывается их зарплата и какие бонусы они могут получить.
6. Уважение и поддержка. Уважение и поддержка — это важные аспекты в отношениях с мастерами. Убедитесь, что вы уважаете своих мастеров и поддерживаете их в трудные моменты.
Набор и удержание мастеров — это сложный процесс, который требует времени и усилий. Но если вы будете следовать этим советам, вы сможете создать сильную и сплоченную команду, которая будет работать на результат.
Переходи в мой ТГ: https://t.me/Margarita_Ulanskaya