Убеждения которые надо пересмотреть предпринимателям
Убеждения, которые должен пересмотреть каждый предприниматель 1. Клиент всегда прав Эпоха вечной правоты клиента ушла с переходом мира в онлайн. Благодаря скорости распространения информации, потребители теперь точно знают, какие компании готовы давать промокоды и скидки и что нужно сделать, чтобы их получить. Это потребительский экстремизм, и он развивается из готовности бизнеса «откупаться» от клиента, чтобы он продолжил пользоваться его услугами и не писал плохие отзывы. Крупные компании вроде Ozon или «Яндекс.Еды» могут позволить себе идти на такие уступки. Для остальных желание угодить клиенту может привести к работе себе в убыток. 2. Перерабатывающие сотрудники — лучшие В Японии культура переработок настолько прижилась, что появился специальный термин «кароси», обозначающий смерть на работе. В то же время по производительности труда эта страна занимает последнее место в «большой семерке». Далеко не факт, что работник, который уходит позже всех, — самый эффективный. Забудьте про трекинг часов. Лучше сосредоточьтесь на количестве выполненных задач и разрешайте уходить пораньше тем, кто уже все закрыл. 3. Самое главное — количество продаж Что лучше — 20 продаж по 5 рублей или 2 продажи по 50 рублей? К этой простой математике необходимо прибавить три волшебные буквы — LTV (life-time value). жизненна ценность. Так называют количество денег, которые приносит клиент за все время вашей работы с ним. Проекты с меньшей маржинальностью, но приносящие деньги каждый месяц, могут быть намного выгоднее, чем разовые очень маржинальные покупки. Например, компаниям не так интересно работать с дорогим проектом, который продлится месяц, как с менее выгодным, но со сроком жизни в полтора года. Конечно, могут быть и проекты, маржа которых позволит год не работать, но это редкость. Я в социальных сетях: VK: https://vk.com/kuznetcov.aleksandr Сайты: https://kuzbiz.ru - личный https://ka-media.ru - Маркетолог для бизнеса https://karkaslstk.ru - Строительство Каркасных Домов https://shmot-ka.ru - одежда с принтами
Убеждения, которые должен пересмотреть каждый предприниматель 1. Клиент всегда прав Эпоха вечной правоты клиента ушла с переходом мира в онлайн. Благодаря скорости распространения информации, потребители теперь точно знают, какие компании готовы давать промокоды и скидки и что нужно сделать, чтобы их получить. Это потребительский экстремизм, и он развивается из готовности бизнеса «откупаться» от клиента, чтобы он продолжил пользоваться его услугами и не писал плохие отзывы. Крупные компании вроде Ozon или «Яндекс.Еды» могут позволить себе идти на такие уступки. Для остальных желание угодить клиенту может привести к работе себе в убыток. 2. Перерабатывающие сотрудники — лучшие В Японии культура переработок настолько прижилась, что появился специальный термин «кароси», обозначающий смерть на работе. В то же время по производительности труда эта страна занимает последнее место в «большой семерке». Далеко не факт, что работник, который уходит позже всех, — самый эффективный. Забудьте про трекинг часов. Лучше сосредоточьтесь на количестве выполненных задач и разрешайте уходить пораньше тем, кто уже все закрыл. 3. Самое главное — количество продаж Что лучше — 20 продаж по 5 рублей или 2 продажи по 50 рублей? К этой простой математике необходимо прибавить три волшебные буквы — LTV (life-time value). жизненна ценность. Так называют количество денег, которые приносит клиент за все время вашей работы с ним. Проекты с меньшей маржинальностью, но приносящие деньги каждый месяц, могут быть намного выгоднее, чем разовые очень маржинальные покупки. Например, компаниям не так интересно работать с дорогим проектом, который продлится месяц, как с менее выгодным, но со сроком жизни в полтора года. Конечно, могут быть и проекты, маржа которых позволит год не работать, но это редкость. Я в социальных сетях: VK: https://vk.com/kuznetcov.aleksandr Сайты: https://kuzbiz.ru - личный https://ka-media.ru - Маркетолог для бизнеса https://karkaslstk.ru - Строительство Каркасных Домов https://shmot-ka.ru - одежда с принтами