Пятерочка отказ списать баллы по социальный сертифик?

пятерочка отказывает списать баллы с социальный сертификат ,нарушение закона ,отказ нарушает правила ,списание баллов должно быть по социальному сертификату , многодетная семья останется без покупок по сертификату ,отказ в списании балоов по социальному сертификату не допустим