Революция качества 4

Лица принимающие решения и опирающиеся на две разные парадигмы обеспечения продукции требованиям очень по-разному оценивают одни и те же ситуации, и инициируют очень отличающиеся друг от друга действия. Манипуляции в системе вознаграждения для парадигмы обеспечение соответствия продукции требованиям методами контроля не позволяет применять инструменты и методы качества, востребованные в 21 веке. На примере "эксперимента с красными бусами" подробно рассмотрены примеры манипуляций сотрудниками. Использование контрольных карт Шухарта в парадигме статистического управления процессами снижает возможность манипулирования людьми и повышает возможность реального улучшения процессов компаний.