Как AI-ассистент ПМЭФ-2025 снизил нагрузку на контакт-центр в 2 раза кейс Росконгресс
ПМЭФ — ежегодный международный экономический форум, который проводится фондом Росконгресс в Санкт-Петербурге. Это крупнейшее деловое событие, где каждый вопрос и минута обратной связи особенно ценны. Аудитория ПМЭФ стабильно растет: в этом году форум принял рекордные 24 000 участников, и справиться с потоком обращений стало невероятным вызовом. В этом видео мы расскажем, как голосовой ассистент на базе AI-агентов в 2 раза уменьшил нагрузку на контакт-центр ПМЭФ, не только освободил операторов от рутины, но и сделал обслуживание тысяч гостей форума быстрее, лучше и дешевле.
ПМЭФ — ежегодный международный экономический форум, который проводится фондом Росконгресс в Санкт-Петербурге. Это крупнейшее деловое событие, где каждый вопрос и минута обратной связи особенно ценны. Аудитория ПМЭФ стабильно растет: в этом году форум принял рекордные 24 000 участников, и справиться с потоком обращений стало невероятным вызовом. В этом видео мы расскажем, как голосовой ассистент на базе AI-агентов в 2 раза уменьшил нагрузку на контакт-центр ПМЭФ, не только освободил операторов от рутины, но и сделал обслуживание тысяч гостей форума быстрее, лучше и дешевле.