Ситуационные центры, как основа цифровой трансформации государственного управления
Вячеслав Лапенков, Начальник отдела департамента информационных технологий, Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики. Цифровизация в корпорации развития Дальнего Востока и Арктики: Ключевые аспекты цифровой трансформации Выступление посвящено опыту корпорации развития Дальнего Востока и Арктики в области цифровой трансформации. Основная идея заключается в переходе от ручного сбора и обработки данных к автоматизированной системе, основанной на искусственном интеллекте. Цель - сделать данные инструментом для принятия решений, превентивного управления рисками и повышения эффективности работы. Текущая ситуация и проблемы Аналитики ранее тратили до 38% времени на ручную подготовку и сведение данных. Рабочий день зачастую был заполнен операционной деятельностью вместо решения стратегических задач. Решение: Единая экосистема данных Корпорация создала единую экосистему данных, где вся информация консолидируется на цифровой панели руководителя. Ключевые показатели автоматически формируются и обрабатываются с помощью искусственного интеллекта. Информация о рисках и проблемах поступает руководителю превентивно. Уведомления приходят локально, в зависимости от зоны ответственности. Функциональность системы Система управления включает в себя: Мониторинг инвестиционных проектов (13 триллионов рублей инвестиций в Арктику). Автоматическое выявление просрочек и других проблем. Уведомления о событиях, аналогичные сообщениям в приложениях смартфона. Работа с резидентами (инвесторами) Значительно упрощена процедура взаимодействия с резидентами: Срок подписания соглашения сокращен с трех месяцев до двух недель, переход в онлайн формат. Внедрена CRM система и чат-бот для оперативного решения вопросов. Время реакции на обращения сокращено с двух недель до трех часов. Анализ обратной связи и управление репутацией Обрабатывается 50 тысяч обращений еженедельно с использованием искусственного интеллекта. Анализ сообщений из социальных сетей (форумы, группы, Вконтакте) для выявления проблем. Кластеризация, категоризация, отображение на тепловой карте для определения проблемных регионов. Выявление трех ключевых проблем в субъекте с передачей информации ответственным сотрудникам и команде губернатора. Будущее государственного управления Будущее государственного управления – это принятие решений на основе данных, превентивное управление рисками, прозрачное измерение KPI и оценка эффективности работы сотрудников. CNews FORUM 2025: Информационные технологии завтра. Предcтавители бизнеса, госструктур, ИТ-компаний, а также независимые эксперты и аналитики приняли участие в дискуссии о том, как будет проходить информатизация экономики в ближайшие годы. Цель мероприятия – предоставить независимую площадку для обсуждения ключевых вопросов и актуальных проблем рынка ИКТ, инновационных технологий, подходов к реализации ИТ-проектов – с участием трех сторон – бизнеса, ИТ-поставщиков и государства.
Вячеслав Лапенков, Начальник отдела департамента информационных технологий, Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики. Цифровизация в корпорации развития Дальнего Востока и Арктики: Ключевые аспекты цифровой трансформации Выступление посвящено опыту корпорации развития Дальнего Востока и Арктики в области цифровой трансформации. Основная идея заключается в переходе от ручного сбора и обработки данных к автоматизированной системе, основанной на искусственном интеллекте. Цель - сделать данные инструментом для принятия решений, превентивного управления рисками и повышения эффективности работы. Текущая ситуация и проблемы Аналитики ранее тратили до 38% времени на ручную подготовку и сведение данных. Рабочий день зачастую был заполнен операционной деятельностью вместо решения стратегических задач. Решение: Единая экосистема данных Корпорация создала единую экосистему данных, где вся информация консолидируется на цифровой панели руководителя. Ключевые показатели автоматически формируются и обрабатываются с помощью искусственного интеллекта. Информация о рисках и проблемах поступает руководителю превентивно. Уведомления приходят локально, в зависимости от зоны ответственности. Функциональность системы Система управления включает в себя: Мониторинг инвестиционных проектов (13 триллионов рублей инвестиций в Арктику). Автоматическое выявление просрочек и других проблем. Уведомления о событиях, аналогичные сообщениям в приложениях смартфона. Работа с резидентами (инвесторами) Значительно упрощена процедура взаимодействия с резидентами: Срок подписания соглашения сокращен с трех месяцев до двух недель, переход в онлайн формат. Внедрена CRM система и чат-бот для оперативного решения вопросов. Время реакции на обращения сокращено с двух недель до трех часов. Анализ обратной связи и управление репутацией Обрабатывается 50 тысяч обращений еженедельно с использованием искусственного интеллекта. Анализ сообщений из социальных сетей (форумы, группы, Вконтакте) для выявления проблем. Кластеризация, категоризация, отображение на тепловой карте для определения проблемных регионов. Выявление трех ключевых проблем в субъекте с передачей информации ответственным сотрудникам и команде губернатора. Будущее государственного управления Будущее государственного управления – это принятие решений на основе данных, превентивное управление рисками, прозрачное измерение KPI и оценка эффективности работы сотрудников. CNews FORUM 2025: Информационные технологии завтра. Предcтавители бизнеса, госструктур, ИТ-компаний, а также независимые эксперты и аналитики приняли участие в дискуссии о том, как будет проходить информатизация экономики в ближайшие годы. Цель мероприятия – предоставить независимую площадку для обсуждения ключевых вопросов и актуальных проблем рынка ИКТ, инновационных технологий, подходов к реализации ИТ-проектов – с участием трех сторон – бизнеса, ИТ-поставщиков и государства.