Крепкая обратная связь: применение CJM в СИБУР

В переводе с английского Customer Journey Mapping, или сокращенно CJM, означает Картографирование Клиентского Пути. Это составление карты взаимодействия поставщика с клиентом и описание каждой точки их взаимодействия в трех плоскостях. В СИБУР мы применяем CJM в том числе и для полного понимание процесса продаж клиентом. Также мы получаем большой объем детальной обратной связи от заказчиков, принимая в итоге множество решений по улучшению взаимодействия. В настоящее время мы прорабатываем идею по диджитализации проведения CJM, чтобы превратить его в повседневный инструмент оценки взаимодействия СИБУР с каждым конкретным клиентом. #СИБУР #нефтехимия #химия #полимеры #Sibur #petrochemicals #petchem #chemistry #chemicals #polymers #CJM #поставки #анализ #взаимодействие СИБУР в социальных сетях: Facebook https://www.facebook.com/siburholding Twitter https://twitter.com/SIBURHolding Youtube https://www.youtube.com/user/SiburHolding Linkedin https://www.linkedin.com/company/sibur Вконтакте https://vk.com/career.sibur Instagram https://www.instagram.com/sibur_holding/ Все самое актуальное о нашей компании на сайтах: Cайт СИБУРа https://www.sibur.ru/ Цифровизация СИБУРа https://sibur.digital/ Бизнес-практики СИБУРа https://www.businesspractices.ru/ СИБУР клиентам https://magazine.sibur.ru Корпоративный журнал https://www.sibur.ru/press-center/mag... Формула Хороших Дел https://www.formula-hd.ru/