Управление ожиданиями стейкхолдеров проекта
Навык управления ожиданиями стейкхолдеров нужно освоить, чтобы проекты и инициативы не встречали явного или тайного сопротивления. Преподаватель РАНХиГС и МИРБИС, директор по персоналу Наталья Володина рассказывает, как эффективно выстроить отношения с разными стейкхолдерами. 00:00 Видеоэкскурсия МГУУ Правительства Москвы 02:11 Вступительное слово Сергея Анатольевича Журихина 03:13 Представление спикера 06:25 Наталья о себе 08:11 Содержание вебинара 12:33 Кто такиестейкхолдеры 16:49 Кто является стейкхолдерами в организациях 19:18 Список основныхстейкхолдеров 24:07 Примеры из новостных газет 27:16 Работа со стейкхолдерами 28:37 Перечень заинтересованных сторон 30:39 Высокий и низкий интерес у стейкхолдеров 36:28 Позитивное и негативное отношение стейкхолдеров 40:40 Сильное и слабое влияние стейкхолдеров 45:14 Матрица 1. Влияние-отношения 50:53 Матрица 2. Влияние-интерес 55:52 Как понять ожидания стейкхолдеров 1:03:05 План влияния на стейкхолдеров 1:03:28 Пример плана коммуникации 1:07:04 Тактики влияния 1:07:38 Частые ошибки 1:10:13 Топ-5 ключевыхстейкхолдеров и отношения с ними 1:11:38 Прямой руководитель 1:21:03 Генеральный директор 1:23:20 Топ-менеджеры 1:27:04 Сотрудники 1:29:15 Совет директоров и комитеты 1:31:56 Вопросы спикеру 1:37:22 Контакты Натальи 1:38:01 Подведение итогов вебинара
Навык управления ожиданиями стейкхолдеров нужно освоить, чтобы проекты и инициативы не встречали явного или тайного сопротивления. Преподаватель РАНХиГС и МИРБИС, директор по персоналу Наталья Володина рассказывает, как эффективно выстроить отношения с разными стейкхолдерами. 00:00 Видеоэкскурсия МГУУ Правительства Москвы 02:11 Вступительное слово Сергея Анатольевича Журихина 03:13 Представление спикера 06:25 Наталья о себе 08:11 Содержание вебинара 12:33 Кто такиестейкхолдеры 16:49 Кто является стейкхолдерами в организациях 19:18 Список основныхстейкхолдеров 24:07 Примеры из новостных газет 27:16 Работа со стейкхолдерами 28:37 Перечень заинтересованных сторон 30:39 Высокий и низкий интерес у стейкхолдеров 36:28 Позитивное и негативное отношение стейкхолдеров 40:40 Сильное и слабое влияние стейкхолдеров 45:14 Матрица 1. Влияние-отношения 50:53 Матрица 2. Влияние-интерес 55:52 Как понять ожидания стейкхолдеров 1:03:05 План влияния на стейкхолдеров 1:03:28 Пример плана коммуникации 1:07:04 Тактики влияния 1:07:38 Частые ошибки 1:10:13 Топ-5 ключевыхстейкхолдеров и отношения с ними 1:11:38 Прямой руководитель 1:21:03 Генеральный директор 1:23:20 Топ-менеджеры 1:27:04 Сотрудники 1:29:15 Совет директоров и комитеты 1:31:56 Вопросы спикеру 1:37:22 Контакты Натальи 1:38:01 Подведение итогов вебинара