Что делать со сделкой если клиент пропал? Закрыть сделку или возобновить ЛИД :)!

? Жизненная ситуация: Обращение клиента было оценено как перспективное и в результате конвертации ЛИЛ были созданы Контакт и Сделка. Через некоторое время после предварительный переговоров и предоставления части документов клиент пропал. Он не выходит на связь, не отвечает на письма, сделка зависает и нет понимая состоится она или нет. ? Вопрос: • Можно ли из сделки вернуться обратно в ЛИД и активировать его? ? Ответ: • Да, можно. • Сейчас в подобном случае менеджер возвращается по воронке продаж в статус работа с возражениями и ждет отклика клиента. • По истечении паузы (оговоренной регламентов компании) правильно будет закрыть эту сделку со статусом –не успешная, например - клиент не выходит на связь более 1 месяца. • В последствии результаты закрытия сделки будут отображены в общем отчете и проанализированы. • По результатам отчетов будут приняты решения руководством компании по устранению причин сорвавшейся сделки. • После закрытия сделки нужно открыть карточку клиента и открыть ЛИД, который зафиксировал его обращение. • Карточку ЛИД переводим на стадию, соответствующую сложившейся ситуации, например получить обратную связь на отправленное коммерческое предложение. ? Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. ? ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: По WhatsApp ► https://bit.ly/2Kbtxqe Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65 #crm #crmсистема #битрикс24 #битрикс 24 #GlobalSolutions #CRM4 #Web-NOW #LoCRM #Битрикс24 #Внедрение #CRM