Кейс Райффайзенбанк, Naumen WFM

28.10.2021 Как с помощью системы управления рабочей нагрузкой удалось сократить время построения рабочих графиков операторов контакт-центра Райффайзенбанка и повысить его производительность? Белотелова Наталья, менеджер аналитики контактного центра Райффайзенбанк