@okdesk Презентация на @securika_moscow
Руководитель отдела развития отраслевых решений OKDESK Игорь Кудинов в интервью главному редактору журнала RUБЕЖ Михаилу Динееву в рамках Международного Форума Securika Moscow 2022. На пресс-центре издания спикер рассказал о влиянии санкционного давления на рынок ТСБ. Он отметил высокую валютную волатильность, разрыв логистических цепочек, дефицит комплектующих, снижение покупательской способности и рост цен на оборудование. Игорь Кудинов рассказал об этапах создания СБ на объекте: аудит, проектирование, закупка комплектующих, монтаж и обслуживание. Спикер рассказал о чек-листе для создания новых источников монетизации. Во-первых, необходимо перевести клиентов с инцидентного на абонентское обслуживание. Во-вторых, ввести уровни сервисного обслуживания и создать единую рабочую среду взаимодействия по вопросам сервисной и технической поддержки. Также он рассказал, что позволяет Okdesk монетизировать сервисное обслуживание СБ. Спикер отметил внедрение приложения выездного инженера. Также он рассказал о «цифровом двойнике» обслуживаемого объекта. Он содержит информацию об адресах и контактных лицах, перечень обслуживаемого оборудования, историю проделанных работ, список предстоящих инцидентных работ, автоматизацию ППР. Игорь рассказал, что одной из причин внедрения системы автоматизации сервисного обслуживания была потребность в наглядной отчетности и аналитике. OKDESK помогает отследить динамику поломок по каждому объекту. Спикер привел результаты с OKDESK: увеличение эффективности работы выездных инженеров до 80%; снижение фонда оплаты труда на 20%; сокращение времени решения заявок на 35%; фиксация 100% обращений; увеличение удовлетворенности по решенным обращениям до 98,5%; увеличение стоимости договора на обслуживание на 30%. Тайм коды: 00:00-00:35 - Заставка 00:35-01:30 - Игорь Кудинов 01:30-02:28 - план презентации 02:28-04:00 - о текущей ситуации на рынке ТСБ 04:00-05:50 - об этапах создания СБ на объекте 05:50-12:06 - о новых источниках монетизации 12:06-19:10 - о системе OKDESK 19:10-20:30 - о «цифровом двойнике» обслуживаемого проекта 20:30-21:01 - о назначении работы 21:01-23:00 - о визуализации данных 23:00-24:25 - об управлении параметрами бизнеса 24:25-25:35 - о результатах с OKDESK 25:35-30:02 - 5 аргументов в пользу OKDESK #SecurikaMoscow2022 #SecurikaMoscow #Okdesk #rubezh #RUБЕЖ #журналRUБЕЖ #цифровизация #проектирование #системыбезопасности #B2B #B2Bплатформа #бизнес #импортозамещение #санкции #господдержка #документооборот
Руководитель отдела развития отраслевых решений OKDESK Игорь Кудинов в интервью главному редактору журнала RUБЕЖ Михаилу Динееву в рамках Международного Форума Securika Moscow 2022. На пресс-центре издания спикер рассказал о влиянии санкционного давления на рынок ТСБ. Он отметил высокую валютную волатильность, разрыв логистических цепочек, дефицит комплектующих, снижение покупательской способности и рост цен на оборудование. Игорь Кудинов рассказал об этапах создания СБ на объекте: аудит, проектирование, закупка комплектующих, монтаж и обслуживание. Спикер рассказал о чек-листе для создания новых источников монетизации. Во-первых, необходимо перевести клиентов с инцидентного на абонентское обслуживание. Во-вторых, ввести уровни сервисного обслуживания и создать единую рабочую среду взаимодействия по вопросам сервисной и технической поддержки. Также он рассказал, что позволяет Okdesk монетизировать сервисное обслуживание СБ. Спикер отметил внедрение приложения выездного инженера. Также он рассказал о «цифровом двойнике» обслуживаемого объекта. Он содержит информацию об адресах и контактных лицах, перечень обслуживаемого оборудования, историю проделанных работ, список предстоящих инцидентных работ, автоматизацию ППР. Игорь рассказал, что одной из причин внедрения системы автоматизации сервисного обслуживания была потребность в наглядной отчетности и аналитике. OKDESK помогает отследить динамику поломок по каждому объекту. Спикер привел результаты с OKDESK: увеличение эффективности работы выездных инженеров до 80%; снижение фонда оплаты труда на 20%; сокращение времени решения заявок на 35%; фиксация 100% обращений; увеличение удовлетворенности по решенным обращениям до 98,5%; увеличение стоимости договора на обслуживание на 30%. Тайм коды: 00:00-00:35 - Заставка 00:35-01:30 - Игорь Кудинов 01:30-02:28 - план презентации 02:28-04:00 - о текущей ситуации на рынке ТСБ 04:00-05:50 - об этапах создания СБ на объекте 05:50-12:06 - о новых источниках монетизации 12:06-19:10 - о системе OKDESK 19:10-20:30 - о «цифровом двойнике» обслуживаемого проекта 20:30-21:01 - о назначении работы 21:01-23:00 - о визуализации данных 23:00-24:25 - об управлении параметрами бизнеса 24:25-25:35 - о результатах с OKDESK 25:35-30:02 - 5 аргументов в пользу OKDESK #SecurikaMoscow2022 #SecurikaMoscow #Okdesk #rubezh #RUБЕЖ #журналRUБЕЖ #цифровизация #проектирование #системыбезопасности #B2B #B2Bплатформа #бизнес #импортозамещение #санкции #господдержка #документооборот