Курс Современного Продавца. Урок 19 12 способов успокоить клиента. Презентация.

В разрешении любой конфликтной ситуации, сначала необходимо понизить градус эмоций и перевести беседу в область конструктивного общения, после чего достигнуть компромиссного решения. Данные способы помогут Вам «охладить» возбужденного клиента: 1. Помедленнее, я записываю. 2. Оставление. 3. Введение третьей стороны. 4. Присоединение. 5. УПС. 6. Осаждение. 7. Человеческий фактор. 8. Признание. 9. Конкретизация. 10. Мое место. 11. Правила. 12. Благодарность.