CallBack звонок с сайта при интеграции Битрикс24 и АТС Zadarma
? Вопрос дня "CallBack звонок с сайта при интеграции Битрикс24 и АТС Zadarma" ? Условия: В АТС Zadarma все сотрудники заведены, как пользователи с постоянной переадресацией на мобильнй телефон. ? Ограничения штатного функционала Битрикс24: Стандратная форма Callback от битрикс 24 совершает звонок только на одного выбранного в форме сотрудника. Задача: - переадресовать звонок на любого свободного сотрудника Call Back отдела; - поиск свободного сотрудника должен происходить до наступления соединения строго в рабочее время; ? Выполненный кейс: - От лица клиента заполняем форму обратной связи на сайте – заказываем обратный звонок. - Информация поступает в Битрикс24, обрабатывается, создается ЛИД для выбранного сотрудника и начинает работать Call Back звонок – автоматический дозвон на телефон клиента. Одновременно на экране появляется рабочая вкладка с информацией о звонящем, о звонке и т.д. - Если ответственный менеджер не взял трубку или нажмет клавишу – "Пропустить", то после 2-х гудков система переведет звонок на мобильный номер этого сотрудника. - На телефон Сотрудника - поступает голосовое сообщение о том, что идет обратный звонок с сайта для информации менеджера. - Одновременно на телефон клиента идет дозвон с телефона менеджера - Связь установлена, фиксируется время и содержание разговора. - Информация о звонке фиксируется в лиде, обрабатывается информация и результаты через 5 минут заносится в карточку - Анализ информации, системой фиксируется: - - номер телефона клиента; - - код звонка; - - сколько раз менеджер звонил клиенту; - - время разговора; - - предел ограничения – для остановки работы БП ? ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: По WhatsApp ► https://bit.ly/2U9qbVp Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65 #Битрикс24 #Внедрение #CRM
? Вопрос дня "CallBack звонок с сайта при интеграции Битрикс24 и АТС Zadarma" ? Условия: В АТС Zadarma все сотрудники заведены, как пользователи с постоянной переадресацией на мобильнй телефон. ? Ограничения штатного функционала Битрикс24: Стандратная форма Callback от битрикс 24 совершает звонок только на одного выбранного в форме сотрудника. Задача: - переадресовать звонок на любого свободного сотрудника Call Back отдела; - поиск свободного сотрудника должен происходить до наступления соединения строго в рабочее время; ? Выполненный кейс: - От лица клиента заполняем форму обратной связи на сайте – заказываем обратный звонок. - Информация поступает в Битрикс24, обрабатывается, создается ЛИД для выбранного сотрудника и начинает работать Call Back звонок – автоматический дозвон на телефон клиента. Одновременно на экране появляется рабочая вкладка с информацией о звонящем, о звонке и т.д. - Если ответственный менеджер не взял трубку или нажмет клавишу – "Пропустить", то после 2-х гудков система переведет звонок на мобильный номер этого сотрудника. - На телефон Сотрудника - поступает голосовое сообщение о том, что идет обратный звонок с сайта для информации менеджера. - Одновременно на телефон клиента идет дозвон с телефона менеджера - Связь установлена, фиксируется время и содержание разговора. - Информация о звонке фиксируется в лиде, обрабатывается информация и результаты через 5 минут заносится в карточку - Анализ информации, системой фиксируется: - - номер телефона клиента; - - код звонка; - - сколько раз менеджер звонил клиенту; - - время разговора; - - предел ограничения – для остановки работы БП ? ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: По WhatsApp ► https://bit.ly/2U9qbVp Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65 #Битрикс24 #Внедрение #CRM