Курс Успешного Продавца. Урок 14. Основы обслуживания клиентов.

Основы обслуживания клиентов. Основные рекомендации по эффективному обслуживанию клиентов. Всего их десять. Их соблюдение обеспечит отличное обслуживание клиентов и, таким образом, долговременное сотрудничество с ними. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. Алгоритм эффективного разрешения конфликтной ситуации, чтобы удержать клиента. Советы и рекомендации. Дополнительно: как продавцу справиться с собственным раздражением, которое приводит к хроническому напряжению, эмоциональному дискомфорту и, в конечном итоге, к «выгоранию». Статистика о клиентах. Подробный разбор данных, на их основании советы и рекомендации, как строить такие отношения с клиентами, чтобы заказы от них не заставляли себя ждать.