Что такое eNPS и зачем он нужен компаниям?

Сегодня мы поговорим о том что такое eNPS и почему его не нужно путать с вовлечённостью. Метрика eNPS (индекс чистой лояльности) — это самая популярная в мире HR метрика, которая дает представление о двух важных аспектах корпоративной культуры - лояльность и готовность к изменениям. Обсудим как появился этот индекс , как его рассчитать и какие показатели считаются хорошими. Назовем российские компании, с самым высоким индексом чистой лояльности - в 2023 году. Разберемся, чем лояльность отличается  от вовлеченности. И посмотрим как компании используют eNPS. Больше интересной информации о различных HR-метриках и способах исследований вы найдете в курсе МАРКЕТИНГ для HR и внутрикома, (https://) который стартует уже 3 июня. Ставьте лайки (большой палец вверх) и пишите комментарии к выпуску. Делитесь им в социальных сетях. Это поможет продвигать наш подкаст. Заходите в специальный чат ПОДКАСТЫ ВНУТРИКОМА (https://t.me/podcast_vnutricomm) для обсуждения тем эфира и наших выпусков . Вопросы и предложения присылайте на podcast@inside-pr.ru. Мы будем рады поболтать с вами.