Вебинар. Исходящие голосовые роботы в ритейле
Как повлиять на удержание клиентов и оптимизировать бизнес-процессы О чем вебинар: Клиенты в ритейле становятся все более требовательными к скорости и качеству обслуживания. Это ставит бизнес перед рядом вызовов: как сократить издержки, повысить retention rate и одновременно обеспечить высочайший уровень клиентского опыта? На вебинаре мы расскажем, как внедрение голосовых роботов помогает эффективно решать эти задачи, минимизируя затраты и оптимизируя процессы. Вы узнаете, как автоматизация на каждом этапе взаимодействия с клиентом — от подтверждения заказов до проведения NPS-опросов — позволяет ритейлу оставаться конкурентоспособным и увеличивать доход. На этом вебинаре вы узнаете: Как голосовые роботы помогают растить доходы через удержание клиентов: — Автоматический обзвон для реактивации клиентов, увеличение customer retention rate и пример дополнительных доходов в 6 млн руб. Как автоматизировать 70% задач с проблемными заказами: — Как роботы оперативно уведомляют клиентов о замене или переносе доставки — Экономия ресурсов за счет минимизации ручной работы операторов Преимущества роботизации для опросов удовлетворенности: — Как собирать оценки в 7–8 раз дешевле — Как автоматизация NPS-опросов помогает выявлять слабые места в сервисе — Инсайты о том, как оптимизировать структуру звонка для максимальной эффективности Роботизация в ритейле на каждом этапе клиентского пути: — Реактивация брошенных корзин, подтверждение заказов, автоматизированные продажи Реальные кейсы из ритейла: — Как голосовые роботы помогли конкретным компаниям снизить издержки и увеличить прибыль Почему это важно: Использование голосовых роботов — это не просто тренд, а необходимость для ритейла, стремящегося улучшить CX, повысить скорость обслуживания и сохранить клиентов в условиях высокой конкуренции без значительного увеличения затрат на сервис. Мы расскажем, как это работает на практике и какие результаты можно получить уже в первые месяцы внедрения. Спикер Александр Долматов Руководитель направления голосовой исходящей роботизации Naumen Erudite VoiceOut 6 февраля 2025
Как повлиять на удержание клиентов и оптимизировать бизнес-процессы О чем вебинар: Клиенты в ритейле становятся все более требовательными к скорости и качеству обслуживания. Это ставит бизнес перед рядом вызовов: как сократить издержки, повысить retention rate и одновременно обеспечить высочайший уровень клиентского опыта? На вебинаре мы расскажем, как внедрение голосовых роботов помогает эффективно решать эти задачи, минимизируя затраты и оптимизируя процессы. Вы узнаете, как автоматизация на каждом этапе взаимодействия с клиентом — от подтверждения заказов до проведения NPS-опросов — позволяет ритейлу оставаться конкурентоспособным и увеличивать доход. На этом вебинаре вы узнаете: Как голосовые роботы помогают растить доходы через удержание клиентов: — Автоматический обзвон для реактивации клиентов, увеличение customer retention rate и пример дополнительных доходов в 6 млн руб. Как автоматизировать 70% задач с проблемными заказами: — Как роботы оперативно уведомляют клиентов о замене или переносе доставки — Экономия ресурсов за счет минимизации ручной работы операторов Преимущества роботизации для опросов удовлетворенности: — Как собирать оценки в 7–8 раз дешевле — Как автоматизация NPS-опросов помогает выявлять слабые места в сервисе — Инсайты о том, как оптимизировать структуру звонка для максимальной эффективности Роботизация в ритейле на каждом этапе клиентского пути: — Реактивация брошенных корзин, подтверждение заказов, автоматизированные продажи Реальные кейсы из ритейла: — Как голосовые роботы помогли конкретным компаниям снизить издержки и увеличить прибыль Почему это важно: Использование голосовых роботов — это не просто тренд, а необходимость для ритейла, стремящегося улучшить CX, повысить скорость обслуживания и сохранить клиентов в условиях высокой конкуренции без значительного увеличения затрат на сервис. Мы расскажем, как это работает на практике и какие результаты можно получить уже в первые месяцы внедрения. Спикер Александр Долматов Руководитель направления голосовой исходящей роботизации Naumen Erudite VoiceOut 6 февраля 2025