Мастер-класс – Бизнес-процессы на списках - авто удаление связанных задач + WebHook
? Мастер-класс – Бизнес-процессы на списках - авто удаление связанных задач + практический пример применения WebHook. ? Аннотация: - Управление, контроль перевозок для нужд Московской типографии и доставка готовой продукции клиентам осуществляется с помощью универсального списка Битрикс24. - По итогам эксплуатации, заказчик обратился с просьбой доработать приложение и внести изменения упрощающие работу менеджеров отдела логистики. Действующая схема: Менеджер: - открывает карточку новой заявки - заполняет обязательные поля (Название, пункты отправления и доставки, дату, сроки, цель, средство доставки, пакет документов…) - Робот обрабатывает информацию, запускает бизнес-процесс и согласно выбранному сценарию ставит задачи всем ответственным сотрудникам за исполнение данного задания В случае если выясняется, что при заполнении заявки была совершена ошибка или возникла необходимость внести изменения в карточку доставки штатная процедура предусматривает следующую последовательность действий. Необходимо открыть карточку заявки (при наличии соответствующих прав администратора или обратится к администратору), остановить и удалить действующий бизнес-процесс, удалить всю цепочку поставленных сотрудникам задач. Внести изменения в карточку и запустить повторно в ручную новый бизнес-процесс. Оптимизированная схема: - В карточку доставки добавлено дополнительное поле - статус БП (список - В работе (изм.), отменен, удален) - При первом сохранении карточки Доставки полю по умолчанию присваивается статус – В работе (изм.) - Доступ к этому полю и возможность редактирования открывается при необходимости внесения изменений карточки – доставки. - В зависимости от конечной цели с для которой менеджер повторно вошел в карточку, выбирается необходимы статус, который после редактирования и закрытия карточки запустит нужный бизнес-процесс. Предусмотрены следующие сценарии работы Роботов и варианты логики БП: 1_ Если менеджеру нужно внести изменения в любое поле карточки, обновить и продолжить выполнение заказ на доставку. То, в этом случае, произойдет обновление содержимого полей карточки, будет остановлен действующий (стартовый) бизнес-процесс, будут остановлены и удалены все исполняющиеся и невыполненные задачи. Все ответственные сотрудники и наблюдатели получат уведомления о том, что задание остановлено и в карточку доставки внесены изменения и им поставлены новые задачи. В название этого задания в списке – появится приставка - В работе (изм.) для дополнительной ориентации исполнителям, что в техническом задании произошли изменения. 2_ Если менеджер принял решение отменить оформленную доставку. То, менеджер указывает в комментариях причину решения и меняет значение поля Статус БП – на Отмена. В этом случае произойдет обновление содержимого полей карточки, будет остановлен действующий (стартовый) бизнес-процесс, будут остановлены и удалены все исполняющиеся и невыполненные задачи. Все ответственные сотрудники и наблюдатели получат уведомления о том, что задание отменено. При этом вся информация о заказе, отмене и причинах отмены будет хранится в базе данных Битрикс24. В название этого задания в списке – появится приставка - Отменено для дополнительной ориентации менеджерам, если данная запись в дальнейшем будет использована для копирования и повторного оформления заказа по заполненным ранее данным. 3_Если менеджер, руководитель или администратор принял решение удалить оформленную доставку. То, меняется значение поля Статус БП – на Удалить. В этом случае будет остановлен действующий (стартовый или отклонить) бизнес-процесс, будут остановлены и удалены все исполняющиеся и невыполненные задачи. Все ответственные сотрудники и наблюдатели получат уведомления о том, что задание удалено. При этом вся информация и запись о заказе, отмене и причинах отмены будет удалена. В истории Битрикс24 будет сделана запись о том, кто, когда удалил запись о доставке из таблицы. ? Результаты обновления и доработки приложения: - В случае редактирования карточки доставки (в рамках дозволенных прав) вне зависимости от поставленной цели и принятого решения действующие бизнес-процессы и задачи будут остановлены, удалены роботами и заново запущены. - Полностью исключается необходимость привлечения труда сотрудника администратора портала Битрикс24. - Сокращается время на внесение исправлений, обновление данных и повторную постановку задач исполнителям. #Битрикс24 #Внедрение #CRM
? Мастер-класс – Бизнес-процессы на списках - авто удаление связанных задач + практический пример применения WebHook. ? Аннотация: - Управление, контроль перевозок для нужд Московской типографии и доставка готовой продукции клиентам осуществляется с помощью универсального списка Битрикс24. - По итогам эксплуатации, заказчик обратился с просьбой доработать приложение и внести изменения упрощающие работу менеджеров отдела логистики. Действующая схема: Менеджер: - открывает карточку новой заявки - заполняет обязательные поля (Название, пункты отправления и доставки, дату, сроки, цель, средство доставки, пакет документов…) - Робот обрабатывает информацию, запускает бизнес-процесс и согласно выбранному сценарию ставит задачи всем ответственным сотрудникам за исполнение данного задания В случае если выясняется, что при заполнении заявки была совершена ошибка или возникла необходимость внести изменения в карточку доставки штатная процедура предусматривает следующую последовательность действий. Необходимо открыть карточку заявки (при наличии соответствующих прав администратора или обратится к администратору), остановить и удалить действующий бизнес-процесс, удалить всю цепочку поставленных сотрудникам задач. Внести изменения в карточку и запустить повторно в ручную новый бизнес-процесс. Оптимизированная схема: - В карточку доставки добавлено дополнительное поле - статус БП (список - В работе (изм.), отменен, удален) - При первом сохранении карточки Доставки полю по умолчанию присваивается статус – В работе (изм.) - Доступ к этому полю и возможность редактирования открывается при необходимости внесения изменений карточки – доставки. - В зависимости от конечной цели с для которой менеджер повторно вошел в карточку, выбирается необходимы статус, который после редактирования и закрытия карточки запустит нужный бизнес-процесс. Предусмотрены следующие сценарии работы Роботов и варианты логики БП: 1_ Если менеджеру нужно внести изменения в любое поле карточки, обновить и продолжить выполнение заказ на доставку. То, в этом случае, произойдет обновление содержимого полей карточки, будет остановлен действующий (стартовый) бизнес-процесс, будут остановлены и удалены все исполняющиеся и невыполненные задачи. Все ответственные сотрудники и наблюдатели получат уведомления о том, что задание остановлено и в карточку доставки внесены изменения и им поставлены новые задачи. В название этого задания в списке – появится приставка - В работе (изм.) для дополнительной ориентации исполнителям, что в техническом задании произошли изменения. 2_ Если менеджер принял решение отменить оформленную доставку. То, менеджер указывает в комментариях причину решения и меняет значение поля Статус БП – на Отмена. В этом случае произойдет обновление содержимого полей карточки, будет остановлен действующий (стартовый) бизнес-процесс, будут остановлены и удалены все исполняющиеся и невыполненные задачи. Все ответственные сотрудники и наблюдатели получат уведомления о том, что задание отменено. При этом вся информация о заказе, отмене и причинах отмены будет хранится в базе данных Битрикс24. В название этого задания в списке – появится приставка - Отменено для дополнительной ориентации менеджерам, если данная запись в дальнейшем будет использована для копирования и повторного оформления заказа по заполненным ранее данным. 3_Если менеджер, руководитель или администратор принял решение удалить оформленную доставку. То, меняется значение поля Статус БП – на Удалить. В этом случае будет остановлен действующий (стартовый или отклонить) бизнес-процесс, будут остановлены и удалены все исполняющиеся и невыполненные задачи. Все ответственные сотрудники и наблюдатели получат уведомления о том, что задание удалено. При этом вся информация и запись о заказе, отмене и причинах отмены будет удалена. В истории Битрикс24 будет сделана запись о том, кто, когда удалил запись о доставке из таблицы. ? Результаты обновления и доработки приложения: - В случае редактирования карточки доставки (в рамках дозволенных прав) вне зависимости от поставленной цели и принятого решения действующие бизнес-процессы и задачи будут остановлены, удалены роботами и заново запущены. - Полностью исключается необходимость привлечения труда сотрудника администратора портала Битрикс24. - Сокращается время на внесение исправлений, обновление данных и повторную постановку задач исполнителям. #Битрикс24 #Внедрение #CRM