Секреты Сервиса | Константин Харский | Новосибирск 2017 1
Константин Харский - спикер конференции Секреты Сервиса 2017. Секреты Сервиса: http://secretsservice.ru Секреты Сервиса в facebook: https://www.facebook.com/secretsservice.ru17/ Секреты Сервиса в instagram: https://www.instagram.com/secretsservice/ Директор компании «Ценностное управление для бизнеса». Эксперт в области оргкультуры, автор концепции "Ценностное управление" Примеры успешно реализованных проектов: Создание технологий повышения уровня сервиса «Четыре шага и один прыжок» и «Будь проще!». Описание феномена «Требования, которые компания предъявляет своим клиентам». Проект с РАО ЭС по повышению уровня клиентоориентированности. Тренинги и консалтинг по темам сервиса занимают половину рабочего времени и становятся основной темой. Проект«Сочи - столица клиентоориентированности». Написание манифеста этого проекта в виде статьи «Сочи 2010». Начало проекта с компанией «SELA» Проекты по темам сервиса и клиентоориентированности. Разработка тренингов по сервису. Участие в создании корпоративной культуры сети отелей Reikartz. (Украина) с целью повышения уровня сервиса. Переосмысление понятия «корпоративная культура». Начало проекта с банком «Банк24.ру» 2014-2015 годы. Большой проект по повышению уровня сервиса и определению ценностный установок с компанией КВАН. Решение создать обучающий онлайн ресурс (ilwat.ru) 2015 - 2016 годы. Проект с банком ПУМБ (сервис, ценностное управление). Написанные книги: «Ценностное управление для бизнеса» «Управленческое Евангелие от Константина и Александра», К. Харского и А. Максименко
Константин Харский - спикер конференции Секреты Сервиса 2017. Секреты Сервиса: http://secretsservice.ru Секреты Сервиса в facebook: https://www.facebook.com/secretsservice.ru17/ Секреты Сервиса в instagram: https://www.instagram.com/secretsservice/ Директор компании «Ценностное управление для бизнеса». Эксперт в области оргкультуры, автор концепции "Ценностное управление" Примеры успешно реализованных проектов: Создание технологий повышения уровня сервиса «Четыре шага и один прыжок» и «Будь проще!». Описание феномена «Требования, которые компания предъявляет своим клиентам». Проект с РАО ЭС по повышению уровня клиентоориентированности. Тренинги и консалтинг по темам сервиса занимают половину рабочего времени и становятся основной темой. Проект«Сочи - столица клиентоориентированности». Написание манифеста этого проекта в виде статьи «Сочи 2010». Начало проекта с компанией «SELA» Проекты по темам сервиса и клиентоориентированности. Разработка тренингов по сервису. Участие в создании корпоративной культуры сети отелей Reikartz. (Украина) с целью повышения уровня сервиса. Переосмысление понятия «корпоративная культура». Начало проекта с банком «Банк24.ру» 2014-2015 годы. Большой проект по повышению уровня сервиса и определению ценностный установок с компанией КВАН. Решение создать обучающий онлайн ресурс (ilwat.ru) 2015 - 2016 годы. Проект с банком ПУМБ (сервис, ценностное управление). Написанные книги: «Ценностное управление для бизнеса» «Управленческое Евангелие от Константина и Александра», К. Харского и А. Максименко