СберМаркет. Звони первым, если проблема неизбежна: снижаем contact rate проактивной коммуникацией

Дарья Кряжева, менеджер продукта Голосовой помощник, СберМаркет Иван Елизаров, руководитель отдела развития клиентского сервиса, СберМаркет