Эволюция CRM в быстрорастущем бизнесе: опыт Skillbox и ключевые уроки

Николай Ермолаев, руководитель отдела развития инструментов продаж Skillbox, делится опытом трансформации CRM-систем в условиях быстрого роста компании. В этом выступлении: — Как менялись требования к CRM по мере роста бизнеса. — Какие ошибки были совершены на разных этапах — и как их можно было избежать. — Почему важно понимать как бизнес-процессы, так и технические ограничения. — Как выстраивать работу с телефонией, CRM и внутренними сервисами в единой экосистеме. — Что учитывать при внедрении новых решений, чтобы не сломать аналитику. Видео будет полезно всем, кто отвечает за развитие CRM в масштабируемых и растущих компаниях. Если у вас остались вопросы — напишите Николаю https://t.me/ermolaev_nikolay