Кейс дня "Как сделать счетчик в документах, который считает без пропусков в Битрикс24?"
? Видеоотчет и инструкция заказчику: В предыдущем видео ролике мы обсуждали проект организация учета рекламаций в списках в Битрикс24. Однако во время эксплуатации выяснилась особенность работы штатного поля Битрикс24 тип счетчик, которая не устраивает заказчика. ? Условия технического задания: • Битрикс24 в списке в ленте ведет учет рекламаций клиентов на изготовленные компанией и реализованные изделия. • Каждой претензии должен присваиваться очередной порядковый номер. • В ходе работы с претензией в бланк могут вносится изменения и дополнения. • Бизнес-процесс, который управляет работой сотрудников с претензиями запускается при создании документа. ? Применение штатных методов Битрикс24: • Обычно подобная задача решается путем добавления в список дополнительного поля, тип счетчик. • Значение этого поля в каждом вновь созданном документе увеличивается на +1. • Поле тип счетчик имеет крупный недостаток, если редактировать уже созданный документ или просто открыть и сохранить его, счетчик продолжает считать и при каждом обновлении его значение увеличивается. Таким образом по факту получается, что количество созданных документов и значения порядковых номеров различны. В системе копятся документы с разрывами номеров. Данное обстоятельство категорически противоречит техническому заданию не устраивало нашего клиента. ? Решение проблемы за счет применения технического универсального списка в качестве хранилища очередного номера претензии. • Создали технический универсальный список «Номер рекламации» и техническое поле «Номер рекламации» тип число. В этом поле будет храниться номер следующего документа рекламации. Заполнили одну строку списка и запомнили ID номер. • В списке в ленте, в котором ведется учет претензий, создали дополнительное поле «Порядковый номер» тип число. • В первом бизнес-процессе, который управляет работой сотрудников компании с претензией, добавили три активити: o Чтение значения элемента списка o Изменение документа o Изменение элемента списка ? Как работает логика создания и присвоения очередного номера: • При создании новой претензии, БП считывает значение Номера регистрации в универсальном списке и переносит значение в карточку списка в ленте в поле «Порядковый номер» • Дальше к значению поля «Порядковый номер» добавляется +1 и это значение переносится универсальный список. Порядковый номер нового документа хранится в списке до создания очередной претензии. При внесении изменений в карточку претензий БП не запускается и ни каких изменений с регистрационным номером не происходит. • Таким образом обойдена проблема штатного поля – счетчик и условия технического задания заказчика полностью соблюдаются. Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. ? ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: Через форму на сайт ► https://crm4.org По WhatsApp ► https://bit.ly/2Kbtxqe Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65 #crm #crmсистема #битрикс24 #GlobalSolutions #CRM4 #LoCRM #Log-In-OFF #Битрикс24 #Внедрение #CRM
? Видеоотчет и инструкция заказчику: В предыдущем видео ролике мы обсуждали проект организация учета рекламаций в списках в Битрикс24. Однако во время эксплуатации выяснилась особенность работы штатного поля Битрикс24 тип счетчик, которая не устраивает заказчика. ? Условия технического задания: • Битрикс24 в списке в ленте ведет учет рекламаций клиентов на изготовленные компанией и реализованные изделия. • Каждой претензии должен присваиваться очередной порядковый номер. • В ходе работы с претензией в бланк могут вносится изменения и дополнения. • Бизнес-процесс, который управляет работой сотрудников с претензиями запускается при создании документа. ? Применение штатных методов Битрикс24: • Обычно подобная задача решается путем добавления в список дополнительного поля, тип счетчик. • Значение этого поля в каждом вновь созданном документе увеличивается на +1. • Поле тип счетчик имеет крупный недостаток, если редактировать уже созданный документ или просто открыть и сохранить его, счетчик продолжает считать и при каждом обновлении его значение увеличивается. Таким образом по факту получается, что количество созданных документов и значения порядковых номеров различны. В системе копятся документы с разрывами номеров. Данное обстоятельство категорически противоречит техническому заданию не устраивало нашего клиента. ? Решение проблемы за счет применения технического универсального списка в качестве хранилища очередного номера претензии. • Создали технический универсальный список «Номер рекламации» и техническое поле «Номер рекламации» тип число. В этом поле будет храниться номер следующего документа рекламации. Заполнили одну строку списка и запомнили ID номер. • В списке в ленте, в котором ведется учет претензий, создали дополнительное поле «Порядковый номер» тип число. • В первом бизнес-процессе, который управляет работой сотрудников компании с претензией, добавили три активити: o Чтение значения элемента списка o Изменение документа o Изменение элемента списка ? Как работает логика создания и присвоения очередного номера: • При создании новой претензии, БП считывает значение Номера регистрации в универсальном списке и переносит значение в карточку списка в ленте в поле «Порядковый номер» • Дальше к значению поля «Порядковый номер» добавляется +1 и это значение переносится универсальный список. Порядковый номер нового документа хранится в списке до создания очередной претензии. При внесении изменений в карточку претензий БП не запускается и ни каких изменений с регистрационным номером не происходит. • Таким образом обойдена проблема штатного поля – счетчик и условия технического задания заказчика полностью соблюдаются. Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. ? ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: Через форму на сайт ► https://crm4.org По WhatsApp ► https://bit.ly/2Kbtxqe Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65 #crm #crmсистема #битрикс24 #GlobalSolutions #CRM4 #LoCRM #Log-In-OFF #Битрикс24 #Внедрение #CRM