Ложь, наглая ложь и SLA. Алексей Учакин

Все мы хотим верить в лучшее. В то, что всё будет работать, что нас не обманут с качеством и не оставят с проблемой один на один. В бизнесе с верой плохо, поэтому все отношения регулируются документами. Но есть такой тип документов, который часто очень смахивает на обещание - называется SLA. Давайте вместе посмотрим на то, что обычно написано в SLA дата-центров, что нам обещают, чего даже не обещают и как из всего этого построить и эксплуатировать надёжную инфраструктуру.