Техподдержка. Как могут помочь специалисты в диагностике и решении проблем

Иногда мы сталкиваемся с тем, что клиенты скачивают Ideco UTM, но не доходят до установки. Или при возникновении сложностей приостанавливают развертывание продукта. Чем могут помочь специалисты техподдержки? Какие способы связи есть со специалистами? И почему это бесплатно для всех клиентов? Обсудим на трансляции 23 сентября. О чём поговорим: - С какими вопросами могут помочь специалисты технической поддержки компании - Каналы обращения в техническую поддержку - какие и когда лучше использовать - Эскалация обращений пользователей до разработчиков - Как мы планируем развитие продукта и назначаем задачи на версию и как на это можете повлиять вы - Помощь при миграции с других решений - как быстро внедрить Ideco UTM с нашей поддержкой - Куда обращаться, если необходимо повысить скорость решения тикета или вы недовольны работой специалиста поддержки. Спикеры: Валерий Устьянцев, руководитель отдела технической поддержки Айдеко Дмитрий Хомутов, руководитель отдела развития Айдеко Скачать Ideco UTM: https://clck.ru/Qnhr6 Присоединяйтесь к нашим ламповым чатам и пабликам: https://vk.com/ideco_ics https://t.me/idecoutm