Сервис, маркетинг и продажи: антитренды 2021/Ольга Козина и Анна Нейман

Получи бесплатную получасовую консультацию по развитию бизнеса от Ольги Козиной! Условия - в конце, а пока знакомься: Ольга Козина - бизнес-тренер и эксперт по клиентскому сервису с 14-летним опытом и дипломом University of Wales (Великобритания)! Инстаграм https://www.instagram.com/kozina_service/?hl=ru Ольга Козина училась, жила и работала в Англии, Греции и знает толк в идеальном сервисе. обучила более 150 предпринимателей в 40 нишах Но пять лет назад Ольга решила променять Лондон на.. Челябинск. Почему? Смотри интервью! Оля рассказала удивительную историю про встречу с Принцессой Дианой, учебу и работу в Европе, и.. лавстори с мужем. А также: ▪️ Антитренды сервиса, которые убивают бизнес и бесят клиентов ▪️ Где тонкая грань между продажами и навязыванием ▪️ Чем отличается русский сервис от европейского Как получить бесплатную получасовую консультацию Ольги Козиной по своему бизнесу? Сделай репост нашего интервью: скриншот из Ютуба картинкой размести в сторис с подписью "хочу консультацию по бизнесу" Отметь Ольгу Козину и Анну Нейман и поставь хештег #тетатет_с_нейман Подпишись на нас Ольгу Козину и Анну Нейман в инстаграм Напиши Ольге Козиной в директ кодовое слово “Нейман” И.. назначай встречу в любом удобном для формате. Обязательно пиши комментарии и ставь лайк этому видео! Пусть сервис в нашем городе и стране станет лучше ☕Локация для интервью: уютное кафе с прекрасным сервисом КОФЕЙНЯ SILENT TOWN SVOBODA 2: //www.instagram.com/silent_town_coffee/?hl=ru видеооператор @vinnikov78 Моушн-графика @anton_novikov_z Организация и проведение съёмки, видеомонтаж #нейманпродюсер Смотри видео до конца и ставь пальчик вверх! Я - Анна Нейман Инстаграм: https://www.instagram.com/neymananya/?hl=ru Телеведущая, продюсер и журналист с 10-летним опытом. Я могу помочь тебе научиться работать в кадре, создать стратегию и эффективный контент-план, чтобы начать снимать классные продающие видео уже сегодня! Займись своим продвижением и получай новых клиентов и новую целевую аудиторию! Онлайн-практикум "Делай видео с Нейман" https://drive.google.com/file/d/1Y8nzJHn6VijAZrzN3rDcSoCI8oWXa1CU/view _____________________________________ Тайминг интервью (нажми на цифры и смотри интересующий фрагмент) 00:00 анонс 01:02 Почему без сервиса невозможен успешный бизнес? 02:41 Антитренды сервиса: что бесит клиентов и убивает бизнес 04:21 Телефонный спам как способ общения с клиентами 05:19 Черный пиар и продвижение через хейт: мнение Ольги Козиной 06:30 История про медицинскую клинику и потерянного клиента из-за сервиса 07:29 Игнор в Инстаграм и "цена - в директ" - главная ошибка онлайн-предпринимателей 08:30 Еще одна ошибка предпринимателей, которую легко исправить 09:19 Про репутацию и единственный шанс на первое впечатление 10:01 Какой клиент Ольга Козина? Придирается ли или лояльна? 11:15 Роль собственника в развитии бизнеса 11:41 Сервис как забота о клиенте: примеры с парковкой 12:50 клиент всегда прав? 99% не прав, но... 14:11 Тонкая грань между навязыванием и продажами: продавцы-консультанты, которые "докапываются" и напрягают клиентов 15:06 Как сервис появился в жизни Ольги Козиной? История из детства 16:19 Встреча с принцессой Дианой!!!! 17:25 Принцесса Диана как крестная фея Ольги Козиной 18:18 Про образование в Греции и переезд в Лондон 21:33 Разница между европейским сервисом и российским 23:33 Почему Ольга Козина Променяла Лондон на Челябинск 25:16 История любви с мужем 26:44 Опыт работы в Челябинском отеле 27:18 Как Ольга Козина стала обучать сервису предпринимателей: история 29:26 Чем занимается эксперт по сервису? Какие услуги предоставляет Ольга Козина 31:48 Где в Челябинске классный сервис? Расскажи в комментариях свое видение (негативные примеры тоже можно писать) 33:45 Конфликт поколений: как разные люди видят бизнес 35:15 Сервис для отличной прибыли 35:54 Продавцы-консультанты и продажи с заботой о клиенте 36:51 Бизнес - это решение проблемы клиенты за деньги. Разбираем тезис на примерах 37:39 Сервис - это бесплатный метод увеличить прибыль! 38:56 Бонус для зрителей: бесплатная получасовая консультация Ольги Козиной! _______________________________________ Хочешь себе классное видео? Напиши мне! Анна Нейман https://www.instagram.com/neymananya/?hl=ru Моя работа - это: Запуск и продвижение Ютуб-каналов Создание видеоконтента: рекламные ролики, влоги, ролики для соц.сетей и тд. Сценарии, тексты Организация съемочного процесса Профессиональный монтаж Моушн-дизайн: анимация, инфографика Дикторское озвучание и база голосов на выбор Постпродакшн Подписывайся на мой канал https://www.youtube.com/channel/UCmif-ZIdWytHMHphjx4g6Qw?view_as=subscriber