Коммуникация для специалистов помогающих профессий - Шляхто Маргарита Сергеева
Почему специалистам нужно учиться говорить: о коммуникации в помогающих профессиях На форуме «Диалог-2025» с вдохновляющим выступлением выступила Маргарита Сергеевна Шляхто, медицинский психолог Центра Алмазова, преподаватель, тренер по коммуникации, мама четверых детей. Она рассказала о том, что кажется очевидным, но часто упускается — о важности осознанной коммуникации в помогающих профессиях. Вот главные мысли, которые стоит вынести каждому, кто работает с детьми и семьями Коммуникация — это не просто слова. Кажется: «Я же каждый день разговариваю с родителями, с коллегами, с детьми — зачем учиться говорить?» Но речь идёт не о бытовом общении, а об осознанной коммуникации, где каждое слово, пауза, интонация — инструмент. Это именно тот мост, по которому проходит помощь — от специалиста к семье. В Центре Алмазова врачи обращаются к психологам… с просьбой поговорить с родителями. Потому что «мы всё объяснили, а они не поняли», «она плачет, не слышит», «отказывается следовать рекомендациям». 80% таких обращений — не про медицину, а про сложности в общении. И именно обучение коммуникации помогает врачам становиться устойчивее, увереннее и — самое важное — самим справляться с трудными разговорами, не передавая их психологам. В центре любой помощи — ребёнок. А рядом — взрослые. Но развитие, реабилитация, образование — это всегда три точки: ребёнок, родитель и специалист. Если между ними нет диалога, нет доверия, нет понимания — страдает результат. Если есть — ребёнок получает поддержку со всех сторон. Коммуникация — универсальна. Методики, разработанные для медицины, отлично работают и в детских центрах, и в образовательных учреждениях. Это не про диагноз. Это про умение выстроить диалог, даже в напряжённой ситуации. Особенно, если у родителя тревога, а у специалиста — 10 минут и выгорание. Обучение — это не роскошь, а необходимость. Маргарита Сергеевна подчеркнула: важно, чтобы у специалистов была возможность тренироваться в безопасной среде, проигрывать сложные ситуации с актёрами, получать обратную связь и находить свои сильные стороны. Это помогает не только сохранять ресурс, но и оставаться в профессии. Если мы хотим помогать детям, мы не можем игнорировать взрослых. А значит — нужно учиться говорить. Не просто «объяснять», а быть услышанными. Не просто «слышать», а понимать. Видео опубликовано с разрешения Форума «Диалог 2025»: https://vk.com/forum_dialog
Почему специалистам нужно учиться говорить: о коммуникации в помогающих профессиях На форуме «Диалог-2025» с вдохновляющим выступлением выступила Маргарита Сергеевна Шляхто, медицинский психолог Центра Алмазова, преподаватель, тренер по коммуникации, мама четверых детей. Она рассказала о том, что кажется очевидным, но часто упускается — о важности осознанной коммуникации в помогающих профессиях. Вот главные мысли, которые стоит вынести каждому, кто работает с детьми и семьями Коммуникация — это не просто слова. Кажется: «Я же каждый день разговариваю с родителями, с коллегами, с детьми — зачем учиться говорить?» Но речь идёт не о бытовом общении, а об осознанной коммуникации, где каждое слово, пауза, интонация — инструмент. Это именно тот мост, по которому проходит помощь — от специалиста к семье. В Центре Алмазова врачи обращаются к психологам… с просьбой поговорить с родителями. Потому что «мы всё объяснили, а они не поняли», «она плачет, не слышит», «отказывается следовать рекомендациям». 80% таких обращений — не про медицину, а про сложности в общении. И именно обучение коммуникации помогает врачам становиться устойчивее, увереннее и — самое важное — самим справляться с трудными разговорами, не передавая их психологам. В центре любой помощи — ребёнок. А рядом — взрослые. Но развитие, реабилитация, образование — это всегда три точки: ребёнок, родитель и специалист. Если между ними нет диалога, нет доверия, нет понимания — страдает результат. Если есть — ребёнок получает поддержку со всех сторон. Коммуникация — универсальна. Методики, разработанные для медицины, отлично работают и в детских центрах, и в образовательных учреждениях. Это не про диагноз. Это про умение выстроить диалог, даже в напряжённой ситуации. Особенно, если у родителя тревога, а у специалиста — 10 минут и выгорание. Обучение — это не роскошь, а необходимость. Маргарита Сергеевна подчеркнула: важно, чтобы у специалистов была возможность тренироваться в безопасной среде, проигрывать сложные ситуации с актёрами, получать обратную связь и находить свои сильные стороны. Это помогает не только сохранять ресурс, но и оставаться в профессии. Если мы хотим помогать детям, мы не можем игнорировать взрослых. А значит — нужно учиться говорить. Не просто «объяснять», а быть услышанными. Не просто «слышать», а понимать. Видео опубликовано с разрешения Форума «Диалог 2025»: https://vk.com/forum_dialog