Подзарядка | Гость: Михаил Качалкин

Знаком ли ты с такими понятиями, как клиентоориентированность, клиентоцентричность и человекоцентричность? Что их объединяет и в чём различие? Чем это знание может помочь в профессиональной деятельности? Говорили об этом с приглашенным экспертом в сегодняшнем эфире «Подзарядки». Эксперт-практик в области управления пользовательским опытом Михаил Качалкин — рассказал о глобальных трендах, определяющих облик будущего мира и преимуществах клиентоцентричности по сравнению с другими бизнес-моделями, а также познакомит с инструментарием, который позволит внедрить человекоцентричность на практике.