Максим Хохлов

Компания редко создавала самые удобные продукты: Windows долго критиковали за интерфейс и стабильность, Office - за сложность, а Internet Explorer стал предметом шуток. Тем не менее, Microsoft десятилетиями удерживал лидерство - и это не случайно. Раннее Microsoft понял важную истину: люди не любят менять привычки, даже если альтернатива лучше. Выбирают не лучший продукт, а знакомый и уже встроенный в повседневность. Word, Excel и PowerPoint появились не как идеальные инструменты, а как рабочие решения для офисов, школ и госструктур. Так Microsoft стал стандартом - документы в Word, расчёты в Excel, презентации в PowerPoint. Мир начал говорить одним цифровым языком. Даже если интерфейс не нравился, отказаться было трудно: вся среда работала именно так. Microsoft встроился не в желания пользователей, а в их рутину - привычка сильнее эмоций и симпатий. Позже компания повторила этот подход в корпоративном сегменте, создавая серверные решения, облачную инфраструктуру и сложные системы лицензирования. Microsoft перестал быть просто разработчиком и стал инфраструктурой, которую обновляют медленно и осторожно. Поэтому Microsoft пережил десятки технологических волн, критику и конкуренцию. Его продукты могли не любить, но без них невозможно было работать. 👉 Самые устойчивые бизнесы строятся не на восторге клиентов, а на привычках. Если продукт становится стандартом, его перестают обсуждать и просто используют. Microsoft понял это раньше других, и именно поэтому остаётся актуальным.

Мы помнили маршруты, повороты, ориентиры и перекрёстки, ориентировались на логику пространства и собственную память. Сейчас у нас есть приложение Google Maps, и чаще всего мы знаем лишь одно – куда нажать на экране. Google Maps не просто показал дорогу. Он убрал саму необходимость понимать пространство. Больше не нужно запоминать, сомневаться или бояться ошибиться. Поверни направо. Через 300 метров перестройся. Всё становится простым, предсказуемым и безопасным. В Google очень точно поняли человеческую природу. Люди не хотят думать и ориентироваться, они хотят доехать. Им важен не путь, а результат, желательно без напряжения и стресса. И чем меньше усилий требуется между точкой А и точкой Б, тем сильнее привязанность к сервису, который берёт эту нагрузку на себя. Google Maps сделал нас спокойнее. Ты можешь оказаться в любом городе, в любой стране и чувствовать уверенность, пока приложение работает и ведёт тебя вперёд. Карта перестала быть инструментом для изучения местности и превратилась в постоянного проводника. Со временем Google Maps перестал быть просто картой. Он стал протезом мышления. А когда человек привыкает к протезу, идти без него уже не хочется, даже если теоретически он способен справиться сам. 👉 Вывод прост: Самые сильные продукты не учат и не развивают навыки, они снимают тревогу. Google Maps не тренирует навигацию, он убирает страх потеряться. И за это чувство спокойствия люди готовы платить лояльностью годами.

Вот как применить это у себя: 1️⃣ Отдели продукт от источника д*нег Продукт - это то, что видит клиент. Д*ньги - это то, за что тебе платят стабильно. Примеры: ты прод@ёшь услугу → зарабатыв@ешь на подписке ты прод@ёшь товар → зараб@тываешь на повторных покупк@х ты прод@ёшь дешево → зараб@тываешь на объёме или экосистеме Если у тебя один источник д*хода - ты уязвим. 2️⃣ Найди «аренду» в своём бизнесе У McDonald’s это земля. А у тебя это может быть: подписк@ сервисное обслуживание комиссия сопровождение лицензия регулярный пл@тёж Цель — чтобы д*ньги приходили даже когда продажи просели. 3️⃣ Переложи риск с себя Франчайзи рискует продажами. McDonald’s - почти нет. Подумай: какие риски ты можешь отдать рынку? где ты сейчас берёшь весь удар на себя? Сильная модель - это когда ты контролируешь правила, а не выжив@ешь. 4️⃣ Строй систему, а не героизм Если твой д*ход зависит от: - твоего присутствия - твоего настроения - твоей энергии Это не бизнес. Это самозанятость с повышенным стрессом. Система должна р@ботать без тебя. 👉 Итог: Великие компании думают не о продукте, а о том, как зарабатыв@ть стабильно и долго. Бургеры - временные. Модель - вечная. 💬 Подумай и напиши себе честно: на чём на самом деле зараб@тывает твой бизнес?

Их бы всё равно купили. Но AirPods Max - это совсем другая история. Они прода@ют не просто звук. Большинство производителей гордятся своими техническими характеристиками: герцами, кодеками и тд. Apple решили пойти другим путем. Ты надеваешь эти наушники - и кажется, что мир вокруг становится тише. Шум исчезает, суета затихает. Остаёшься только ты и то, что ты сам решил слушать. И вот в этом вся суть. Apple прод@ёт не музыку. Они прод@ют право не слышать лишнего. Это редкая и дорогая потребность - особенно для тех, кто постоянно окружён звонками, задачами, давлением. AirPods Max превращаются из простого аксессуара в личное пространство, в переносную тишину. И, конечно, в символ статуса. Они тяжёлые, металлические, непрактичные для спорта - и именно поэтому воспринимаются как вещь не для всех. Их не покупают, чтобы бегать. Их покупают, чтобы показать себе и миру: я могу позволить себе комфорт без компромиссов. Цена здесь играет важную роль. Если бы они стоили дешёво, весь эффект исчез бы. Ты не почувствуешь ценность тишины, если она доступна каждому. Apple понимает это идеально. 👉 Вывод прост: люди пл@тят за AirPods Max не за звук. Они пл@тят за возможность отключить мир без объяснений. Самые дорогие продукты всегда продают не функцию, а состояние.

Анализирует запись созвона, выделяет задачи, обозначает цель задачи, назначает ответственных, прописывает дедлайны. 🔥 Начать пользоваться ботом можно абсолютно беспл@тно

Apple Watch сделали другое. Они сделали здоровье измеримым и видимым. Пульс, параметры сна, движение. Кольца, которые раздражают, если их не закрыть. Apple давно понял одну вещь. Люди не меняются от советов. Люди меняются от среды, в которой живут. Apple Watch не мотивируют. Они дисциплинируют. Каждый день. Каждый час. Каждым уведомлением. Ты можешь не слушать врачей. Можешь отложить спортзал. Можешь сказать себе «завтра». Но сложнее игнорировать часы на руке, которые показывают: сегодня вместо тренировки ты снова выбрал диван!  Apple Watch помогают обрести высшую степень любви к себе - дисциплину. Приобретать новые привычки и действия, из которых складывается наша жизнь.  💡 Вывод: Самые сильные продукты создают условия, в которых жизнь человека меняется в лучшую сторону.

Часы с экранами, кучей функций и постоянными уведомлениями. Но WHOOP сделал неожиданный ход - он отказался от экрана. Никаких часов, никаких сообщений, никаких отвлекающих факторов. Только чистые данные о состоянии тела. Создатели WHOOP поняли главное: спортсменам не нужны просто ещё одни часы. Им нужна информация, которая действительно помогает восстанавливаться и двигаться вперёд. WHOOP стал измерять сон, нагрузку, восстановление и уровень стресса. Но самое важное - он начал объяснять, как использовать эти данные на практике. Этот браслет перестал быть просто гаджетом. Он превратился в настоящего тренера. И самое радикальное решение - WHOOP не продаёт устройство как товар. Он продаёт подписку. Ты пл@тишь не за пластик, а за результат. Это полностью меняет восприятие продукта. WHOOP перестаёт быть просто п*купкой. Он помогает человеку нести ответственность перед собой. 💡 Вывод: Самые сильные бренды продают не продукт. Они прод@ют процесс трансформации человека. Если твой бизнес зараб@тывает один раз - ты зависишь от прод@ж. Если твой бизнес зар@батывает на результате - ты строишь систему.

Модель работ@ла и казалась вечной. Но рынок менялся. Пиратство росло. Пользователи не хотели пл@тить сразу много. И Adobe понял простую вещь: если он не изменится первым, рынок сделает это за него. Компания сделала болезненный шаг. Отказалась от лицензий и перешла на подписку. Клиенты злились. Рынок критиковал. Акции падали. Но Adobe выиграл главное. Время и устойчивость. Подписка дала постоянный контакт с пользователем и сделала продукт живым. Обновления, сервис, экосистема. Сегодня Adobe стандарт индустрии. Потому что он не цеплялся за прошлое. 💡 Вывод: Иногда самый правильный шаг это первым сломать то, что приносит тебе стабильность сегодня, чтобы сохранить бизнес завтра.

Рекл@ма, монетиз@ция, давление на пользователя. Но команда выбрала другой путь. WhatsApp делал одну вещь и делал её идеально. Сообщения без шума. Без баннеров. Без лишних функций. Приложение не отвлекало и не раздражало. Постепенно WhatsApp перестал быть сервисом. Он стал привычкой. Тем, что не обсуждают и не удаляют. Тем, что просто работ@ет. Когда продукт становится необходимостью, вопрос д*нег отходит на второй план. Потому что отказаться от него уже невозможно. WhatsApp победил не маркетингом. Он победил тишиной. 💡 Вывод: Иногда лучший продукт тот, который просто тихо становится частью жизни

Различия были минимальны, и ничто из этого не привлекало. Red Bull сделал неожиданный шаг. Он перестал говорить о напитке. Вместо этого бренд начал показывать людей, которые живут на пределе. Экстрим, риск, скорость, выход за рамки. Прыжки с высоты, гонки, безумные идеи. Red Bull стал ассоциироваться не с напитком, а с состоянием. С ощущением, что ты можешь больше, чем вчера. Со временем он превратился в символ. Его выбирали не ради вкуса. Его выбирали ради того, чтобы быть «в теме». Когда продукт становится образом жизни, он перестаёт конкурировать по ц*не. Его начинают выбирать сердцем. 💡 Вывод: Если ты прод@ёшь продукт, ты в конкуренции. Если ты прод@ёшь состояние, ты вне её.

То, что сегодня приносит тебе д*ход - завтра может стать кринжовым, устаревшим и никому не нужным. Не потому что ты плохой предприниматель, а потому что время идёт. История с BMW - идеальная метафора бизнеса: модель та же, логотип тот же, но если её не обновлять - она превращается в музейный экспонат. Почему бизнес умир@ет, когда ты останавливаешься: 1️⃣ Клиенты меняются быстрее, чем тебе кажется Меняются вкусы, слова, смыслы, ожидания. Ты можешь делать “хорошо”, но уже не “актуально”. 2️⃣ Конкуренты не спят Пока ты расслабляешься, кто-то делает дешевле, быстрее, удобнее или наглее. Рынок всегда награждает тех, кто движется. 3️⃣ Успех - это не точка, а процесс Нельзя «один раз сделать и жить». Даже большие бренды постоянно перепридумывают себя. Если они не останавливаются - тебе тем более нельзя. 4️⃣ Остановка = откат В бизнесе нет статуса «остаться как есть». Есть только рост или деградация. Среднего не дано. 👉 Что с этим делать: - Постоянно обновлять продукт - Смотреть, как меняется аудитория - Тестировать новое, даже когда и так всё хорошо - Инвестировать не только в д*ньги, но и в развитие 🔥 Итог: Если твой бизнес тебя кормит - это не повод расслабляться, это повод двигаться быстрее. Потому что рынок уважает только тех,кто идёт в ногу со временем.

Сложные программы, горячие клавиши, долгое обучение на курсах и в университетах. Страх не справиться. Большинство людей даже не пытались, потому что, на первый взгляд, все казалось слишком сложным. Создатели Canva увидели эту б*ль и сделали дизайн доступным каждому. Готовые шаблоны, понятная логика, перетаскивание мышкой. Человек видел результат за несколько минут и получал готовую дизайнерскую картинку. Canva не учила дизайну. Она убрала все сложности, которых боялись люди. Именно в этот момент Canva стала популярной. Миллионы людей хотели заниматься дизайном, но не хотели разбираться в сложных программах для профессионалов. 💡Вывод: Революция Canva заключается в том, что она сделала дизайн доступным и простым для каждого, убрав технические сложности и устранив страх перед обучением сложным программам. Благодаря этому, Canva позволила миллионам людей создавать дизайнерские работы без специальной подготовки, что сделало ее по-настоящему популярной.