08. Как мы за месяц научили виртуального помощника отвечать на 40% обращений в контактный центр4просмотра9 месяцев назад
07. Чат-бот для платежного сервиса: от выбора платформы до создания эксперта по переводам, кошелькам3просмотра9 месяцев назад
01. Распознавание речи: как оценить качество технологии и выбрать решение, подходящее бизнесу4просмотра9 месяцев назад
Авито. Как крупнейший классифайд России перевозит весь свой сапорт на новую базу знаний: опыт Авито21просмотр9 месяцев назад
Уралсиб. Как Уралсиб изменил опыт сотрудников и клиентов с помощью управления знаниями29просмотров9 месяцев назад
УБРиР. Взгляд изнутри: как выстроить работу команды базы знаний для клиентского сервиса в банке26просмотров9 месяцев назад
Делимобиль. База знаний клиентской службы Делимобиль: опыт переезда на новое решение7просмотров9 месяцев назад
Газпромбанк. Как Газпромбанк ускорил обслуживание клиентов с помощью новой базы знаний175просмотров9 месяцев назад
Naumen. Как планировать обучение в контакт-центре с учетом предпочтений сотрудников12просмотров9 месяцев назад
Naumen. Замена Jira и Confluence в больших командах: решения для управления проектами и знаниями29просмотров9 месяцев назад
Naumen. Геймификация и персональный подход: оптимизируем обучение массового персонала6просмотров9 месяцев назад
