Из этого видео вы узнаете, как косячат на мебельных производствах премиум-сегмента, почему возникают ошибки, сколько они стоят бизнесу и сколько за них платит клиент.
Основатель компании “Интерьерно” Сергей расскажет и в деталях покажет примеры ошибок на мебельном производстве.
В ходе экскурсии по производству вы узнаете про разницу между красивой картинкой в голове заказчика и реальностью, которая может стать причиной четырехкратного переделывания тумбочки или демонтажа идеальной с точки зрения технологии стеновой панели.
Сергей также затронет животрепещущую тему — как наказывать работника на мебельном производстве, если тот запорол кухню на 700.000 рублей и кто в итоге будет платить за эту ошибку - сам работник, весь цех, директор компании или заказчик.
Этот выпуск мы записали специально для людей, неискушенных в производстве мебели, чтобы рассказать сколько крови и пота стоит за каждым нашим мебельным изделием, созданным на заказ. А также как ответ на комментарии хейтеров, обесценивающих труд мебельщиков.
Сергей Интерьерно выступает с защитой наших работ в ответ на комментарии зрителей в духе “чего там делать”, “это не может стоить больше 5.000 рублей”, “я такое за пару часов изготовлю”. Сергей покажет детали мебели, которые скрыты от глаз неопытного в производстве мебели зрителя, но создают чувство премиальности и качества. Расскажет сколько труда, человекочасов, процессов кроется за изготовлением того или иного мебельного изделия. Поделится мыслями о том, что во всём нужно знать меру и чувствовать грань между хорошим и лучшим, чтобы стремление к идеальному результату не затянуло в бесконечную гонку.
Мебельщики косячат всегда. И сами это признают. Неужели невозможно сделать что-то без сучка и задоринки? Ведь существуют практики, методики, скрипты для искоренения проблем в бизнес-процессах и качестве обслуживания. Разберём на примерах в этом выпуске.
Сергей расскажет вам несколько историй из практики, когда идеальный со стороны бизнес превращался в головную боль для клиента при детальном взаимодействии с компанией. А потом сотрудники этой компании приходили к мебельщикам и требовали от них безукоризненный результат и идеальный процесс на пути к результату.
В этом выпуске Сергей Интерьерно поднимает вопрос о доверии покупателей к производителям мебели на заказ. Причиной разговора стали пожелания крупных заказчиков приехать на мебельное производство. Откуда такое желание посмотреть на станки и древесную пыль? Разбираемся в этом видео.
В этом выпуске подробно поговорим о том, почему покупатели мебели стремятся перед заказом попасть на производство и что они хотят там увидеть. На самом деле не все понимают, что их ждёт на производстве: пыль, шум, суета. Расскажем вам несколько случаев из практики, когда у заказчиков было непреодолимое желание попасть на производство и нам приходилось идти им навстречу. Объясним, почему клиенту важно увидеть реальный цех настоящей компании, а не пустые декорации. Расскажем, в чём ещё преимущества собственного производства в сегменте изготовления мебели на заказ. Проведём для вас экскурсию, на которую приезжают представители крупных клиентов, чтобы убедиться, что их заказ будет выполнен.
Этот выпуск мы посвятили горячей теме — бонусам для промежуточных звеньев между заказчиком и мебельщиками. Вместе разберёмся, где заложенный процент является вознаграждением за посредничество, а где это просто откат, который в конечном итоге оплачивает заказчик.
Расскажем про три типичных ситуации, когда деньги за мебель уходят не только производителю, но и различным посредникам, чаще всего дизайнерам.
В этом выпуске Сергей отвечает на любопытные вопросы подписчиков о мебели, её изготовлении, странных заказах и пожеланиях клиентов. Так вы узнаете, возьмется ли Сергей за изготовление кухни из 90-х, может ли сделать фасад с отпечатком руки, сделать итальянскую кухню, но дешевле, готов ли делать какие-то другие предметы интерьера кроме мебели, почему не берёт недорогие заказы, отказывался ли от проектов, увидев только эскиз, заимствовал ли идеи из пришедших проектов, как пришел в мебельный бизнес, хватает ли времени на личную жизнь. Все эти и многие другие интересные вопросы ждут вас в сериях “100 вопросов к мебельщику”.
Этот выпуск мы посвятили ответу на многочисленные вопросы о том, как устроиться в команду профессионалов Интерьерно. Расскажем, как люди попадают в компанию, и почему некоторые не задерживаются надолго. Сергей поделится личным опытом по построению сильной команды профессионалов и расскажет о циклах роста компании, когда появляются новые вакансии. Вы узнаете, какое отношение в коллективе и какую творческую свободу предоставляют работникам производства. Затронем и тонкие вопросы, например, когда стоит насторожиться при просмотре резюме нового кандидата и за что чаще всего увольняют людей с мебельного производства.
Из нового выпуска вы узнаете, что некоторые дизайнеры интерьеров приходят к мебельщикам только с кодом цвета RAL и не знают деталей получения именно того цвета, который они представляют у себя в голове или на рендере. Сергей расскажет и на примерах покажет, как краска с одним и тем же кодом может выглядеть совершенно иначе в зависимости от интенсивности окраса, лака, материалов и многих других факторов. Вы на живых примерах увидите разницу цвета шпонированной мебели, покрытой разными лаками. Узнаете, какие проблемы возникают при попытке объединить тонированный шпон с массивом в мебели сложной конструкции.
В новом выпуске поговорим про тип заказчиков, которые пытаются сэкономить на вещах, в которых у них нет экспертизы, при этом не зная, что фраза “кроилово ведёт к попадалову” была создана именно для сегмента мебели под заказ.
Сергей Интерьерно расскажет вам про проблему, от которой у него просто горит. А именно, когда к производителю мебели под заказ приходят клиенты и просят собрать “полуфабрикат”, а не готовый продукт под ключ. Нарезать фасады и детали по чертежам заказчика, укомплектовать части фурнитурой и отдать заказчику, чтобы тот сам собрал и смонтировал мебель у себя дома. Ради чего? Ради экономии. Но на самом деле такой способ сэкономить ведёт к ещё большим затратам как со стороны клиента, так и со стороны производителя, который будет переделывать.
В новом выпуске устраиваем эксперимент с водой и ДСП, чтобы понять, а можно ли мочить ДСП и боится ли мебель воды. У нас два подопытных: ДСП с качественным клеем, который мы используем на производстве Интерьерно, и его коллега из популярного строительного магазина. Все ли одинаково справятся и почему?
Сергей Интерьерно поделится, что жалобы покупателей на разбухший от воды ДСП — дело частое в мебельном бизнесе. Попытаемся понять причину этих жалоб и возможно ли это предотвратить. Для этого проведем эксперимент - замочим на несколько часов два экземпляра ДСП. Результаты удивят не только вас, но повергнут в шок и самого Сергея, который регулярно экспериментирует над материалами для своей мебели. Копнем глубже в причину проблемы и поймём от чего же зависит защищённость ДСП от воды.
Сергей кратко расскажет, что из себя представляет шпон и каких видов он бывает. Покажет вам основные сложности работы со шпоном, продемонстрирует трудности шпонирования рельефных поверхностей и тонировки шпона. Расскажет, что делать, если детали мебели нельзя выполнить из шпона, а очень нужно попасть в цвет. Предупредит о покупке листов шпона, ведь материал сильно меняется от партии к партии.
Сергей Интерьерно делится взглядом и рассуждениями на тему мебели из Европы (в частности итальянские и немецкие кухни). А так ли хороша европейская мебель и способен ли российский производитель импортозаместить мебельные изделия европейцев?
В этом выпуске Сергей расскажет про случаи из личного опыта, когда ему доводилось поработать с европейской мебелью на объектах. Вы узнаете, в чём сходства и различия мебели из Италии и мебели из России. Подробнее разберёмся в долголетней гарантии на немецкие кухни. Сергей поделится мыслью о том, откуда пошёл тренд на европейскую мебель. И, наконец, подведём черту - а способен ли российский производитель мебели импортозаместить изделия из Европы и в чём он отстаёт от своих итальянских и немецких коллег.
Мебельщики косячат всегда. И сами это признают. Неужели невозможно сделать что-то без сучка и задоринки? Ведь существуют практики, методики, скрипты для искоренения проблем в бизнес-процессах и качестве обслуживания. Разберём на примерах в этом выпуске.
Сергей Интерьерно записал ответ комментаторам с YouTube, которые упрекали производителя мебели в использовании “неэкологичного”, “токсичного” и “ненадежного” ДСП, а взамен предлагали использовать фанеру. Так какой материал лучше?
Дисклеймер: мы объясняем всё не для мебельщиков, которые и так много знают и готовы блеснуть своими знаниями в комментариях. Мы объясняем для простых людей, для тех, кто выбирает качественную мебель.
“Шпон - это привет из 70-х, когда массив позволить не можешь, а быть в струе хочется. Это как позолоченное украшение, на специфический вкус” — такой комментарий мы получили к нашему выпуску о применении шпона. Мы же топим за применение шпона и в большинстве случаев такой выбор оправдан, даже если у заказчика безграничные финансовые возможности.
Мебельщики хорошо разбираются в работе с массивом, ДСП, МДФ, шпоном, лаками и красками, но когда в мебельном проекте появляются такие необычные для мебельщика материалы, как натуральный камень, состаренное зеркало, латунь, то приходится привлекать сторонних специалистов. Как заказчику взаимодействовать с ними в этом случае и кто отвечает за конечный результат? Поговорим об этом в новом выпуске.
Отзывы о мебели и мебельщиках и как они служат мебельным компаниям и потребителям, внимательно рассмотрит Сергей Интерьерно, и объяснит, почему они не являются лакмусовой бумажкой, отражающей реальную деятельность компании.
В этом выпуске Сергей заглянет по обе стороны “отзывных баррикад” и поделится опытом практического применения отзывов в мебельной компании. Сергей также поделится советами с потребителями и предостережёт от слепой веры в отзывы. На примере своей компании покажет положительные и негативные (да, такие у нас тоже есть!) отзывы от настоящих и ненастоящих потребителей.
Сергей Интерьерно делится опытом по просроченным заказам на мебель, рассказывает о причинах сорванных сроков, планировании и коррективах, которые вносит жизнь.
В этом выпуске подробно поговорим про случаи, когда мебель не появляется ровно в установленный срок там, где её ждали. Подробно расскажем про основные причины: когда виноваты сами мебельщики, когда виноваты подрядчики, когда виноваты строители, когда из-за новых хотелок заказчика в самый последний момент приходится переделывать мебель.
Сергей Интерьерно расставляет все точки над i. Миллионные просмотры несут большую ответственность за каждое сказанное слово. К сожалению, некоторые зрители интерпретируют сказанное по-своему, что иногда бывает в ущерб нашей репутации. Сергей попытался раз и навсегда прояснить свою позицию по самым острым вопросам работы мебельщиков.